福州的刘先生反映,前段时间他在瓜子二手车平台上买了一辆车,过户之后他偶然得知,这辆车其实不是他之前想购买的版本。
“行业定制版”买成“巡航版”
只因页面信息错误
2021款改版,400行业定制版,我就在瓜子二手车网上看了一下这款同样的版本,上面的挂价是十万两千多。
见价格实惠,4月下旬,刘先生便付了定金,瓜子二手车平台也很快将这辆车从天津调到福州。车子在过户给刘先生后,他发现了问题。
两个版本车辆外观相差小
质保期相差大
刘先生这才知道,原来在买车的时候,瓜子二手车平台页面上把“巡航版”标错成了“行业定制版”,他因此买错了车。记者在刘先生与瓜子二手车工作人员的聊天记录上看到,买车之前,刘先生分享的网页链接确实是“行业定制版”,但现在点进去已经变成了“巡航版”。
刘先生告诉记者,这款车的“行业定制版”与“巡航版”除了显示器外,虽然在外形上几乎没有区别,但两者的质保期却有着较大的差距。
“巡航版”跟“行业定制版”的质保时间是不一样的,“行业定制版”是5年50万公里,是从开票日期开始算起,“巡航版”是首任车主终身质保,但是换了第二任车主就变成只有8年15万公里,这个差距太大了。
对此,记者联系了哪吒UPro的厂家——合众新能源汽车有限公司核实情况。
听了厂家客服的话,刘先生觉得自己是以“高配版”的价钱买到了“低配版”的车辆,希望“瓜子二手车”平台给出解决方案。
我本身这辆车买了十万七,跟买新车差不了多少,就差两千块钱。“瓜子二手车”一直解释这只是他们的小失误,但是这个失误给我造成很大的影响,瓜子二手车是有收过户费的,但是中间这整个上牌过户都是我自己去跑的,后来发现这是一辆“巡航版”,离我想要的差太多了,晚上也睡不着觉,都失眠了。
记者随即和刘先生一起来到了瓜子二手车福州分公司,工作人员告诉记者,他们只负责车辆的交接,售后的事宜他们要汇报给上级。
随后,一名瓜子二手车北京总部的工作人员联系了记者,他首先向记者解释了造成这次事件的原因。
瓜子二手车的工作人员承认了平台工作上的疏忽,并表示已经在页面上将错误信息改正。同时,他们也给了刘先生一个补偿的方案。
我们这边初始给出的解决方案是赔给他一万五千元,这金额其实是针对车型之间的差价,我们估算出来的一个价格。
但这一方案没有得到刘先生的认可。
网络交易平台是要承担连带责任的,并不是他说一句我只是居间方就没关系,根据《消费者权益保护法》第55条规定,如果是经营者或者是提供服务者有存在虚假、欺诈的行为,我有权利要求退一赔三的。
记者认为,既然确实是因为平台工作疏忽给刘先生带来了麻烦,那么平台应该主动消除此事对刘先生产生的影响。最终经过记者协调,刘先生决定做出退让,同意平台提出的退车方案。关于具体的赔偿金额,目前双方还在进一步协商当中。
如今购买二手车的消费者不少,此事也提醒大家,在选购时一定要保存好相关车辆信息的证据,便于日后维权。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。