外卖骑手穿梭在大街小巷

由于其职业特性

意外险对他们来说显得尤为重要

王师傅是南京的一位众包外卖骑手，2021年3月31日，他在送餐过程中不小心将一名路人撞伤。这场事故中，交警认定王师傅负此次事故的全部责任，王师傅也替伤者支付了医药费8000多元。 

虽然保险公司发来了理赔专员的联系方式，但王师傅一直打不通电话。随后，又有一位自称太平洋保险公司的工作人员，通过微信联系王师傅，工作人员称，王师傅的理赔缺少必要的申请材料，要求他将材料邮寄到保险公司。

考虑到邮寄有风险，经过沟通，今年5月30日，保险公司派出一位工作人员，前来找到王师傅，取走了所有材料。

在整个申请过程中，王师傅发现保险公司对接人更换频繁，并且各个工作人员的说法有时相互矛盾，他非常担忧自己的理赔能否顺利进行。

近日，零距离记者拨通了太平洋保险理赔中心的客服电话。客服人员虽然查到了案件的记录，但无法说明为何理赔会拖延如此长的时间。但客服人员表示，已经有线下工作人员查看了相关的材料，目前，理赔工作正在进行中。 

经过联系后的第二天，王师傅顺利拿到保险理赔款共计7556.05元，他也对零距离的帮助表示了感谢！