买奔驰当天变速箱便出故障

5月8日上午，王先生花费40余万元，在信阳市利星奔驰4S店购买了一辆GLC300L奔驰车，但令他没想到的是，接下来的4天他为了这辆车又来了很多次4S店。

“当天在店里交车的时候我就发现这辆车挂挡比较困难，销售给我说是因为我第一次开不适应多挂几次就行了。”王先生告诉顶端新闻记者。

但在开着新车回家的路上，奔驰车仪表盘上的故障灯突然亮起。16时许，王先生通过电话、微信视频等形式将情况反映给销售人员，但没有得到回应。

“这是个9挡的车，但是开的时候只能挂到5挡，再高就上不去了。”描述故障原因时，王先生称挂前进挡行车时很容易出现上述情况，偶尔会有一次正常。

感觉故障比较严重，买车后的第二天，王先生通过SOS急救电话，把车拖到了利星奔驰4S店。“4S店通过检测给出了结论是变速箱出了问题。”王先生说，4S店当时给出的解决方案是修理变速箱并赔偿他一部分费用。

“一辆新车出了故障，不管他给多少钱我肯定不接受维修方案，我花40多万买个新车怎么可能让修呢？”王先生表示他的诉求是换车或者是退车。

双方一直没有谈拢，5月11日，王先生还曾到4S店进行了维权。

经过协商4S店答应换车

5月11日晚，王先生将自己购车的遭遇反映在了顶端新闻“我想@领导”平台上。5月12日上午，顶端新闻记者与利星奔驰4S店工作人员赵先生取得了联系。

赵先生表示，事发后他们一直在和王先生协商，5月12日上午10时许他们将进行再一次协商。

5月12日下午，车主王先生表示与利星奔驰4S店协商后，4S店答应给他换一辆新车，谢谢顶端新闻“我想@领导”的帮忙。

上述4S店工作人员赵先生告诉顶端新闻记者，他们目前已经与客户达成了一致，但具体是怎么解决的，因为还没有开始走流程，他不方便告知。