很多淘宝商家注册店铺，都会交一笔保证金。保证金用来做什么呢？就是对商家的约束，防止商家不发货，或者迟发货。而恰恰就是这个条款，让有些买家有了可乘之机。武汉市民吴先生有一个长期闲置的淘宝店铺，突然被人连续下单，由于在48小时内没有发货，被对方索赔了保证金。

吴先生介绍，他之前在淘宝注册了一个童装店，由于生意不好，就没有经营了，但是商品也没有下架。前几天时间，他突然看到信息提示，自己的店铺被人连续下了五笔订单，每笔一千元。

吴先生说：“由于超过48小时后才发现，结果被对方投诉，扣了200元钱的保证金，100元赔付给买家，平台扣罚100元。”

吴先生说，他最早看到这些订单是想发货的，但是发现买家留的送货地址有问题，5个单子5个不同的地址，并且地址信息还不全，都只写道街道，没有小区、楼栋等门牌号，加上买家要求发货前电话联系，于是他就没敢发货。

吴先生说，他进行了申诉，但还是有两笔未申诉成功，按照淘宝规则，最高违约金是订单金额的10%，买家的下单金额是1000块钱，这也导致他淘宝账户里预存的保证金被平台划走了200元。

吴先生怀疑，这样的买家就是利用淘宝的漏洞来骗取商家的保证金。

记者按照买家预留的电话拨打了过去，买家的送货地址是广西，但手机注册地却是浙江。电话接通后，对方表示自己没有下单。

记者随后联系了淘宝商家客服，在提供了吴先生的全套资料后，经过商家客服比对核查，表示这几笔交易的买家确实存在问题。

淘宝商家客服工作人员表示，这属于买家恶意下单，骗取赔偿金。虽然证明了买家恶意下单的行为，但是钱已经从保证金账户划给了对方，赔付的钱无法追回，只能把取消平台的处罚金退回。

淘宝商家客服表示，接下来还会有处理专员与吴先生联系，协调解决此事。