2017年7月，伍女士购买了恒大御景小区某栋顶层房屋。伍女士入住后发现，电梯运行时噪声较大——电梯一运行，家里就会嗡嗡作响，特别是夜间，使她根本无法睡觉。

她多次与开发商及物业沟通，但都没有解决。

▲伍女士家紧挨着电梯间。本文图片均为南国早报记者 王斯摄

伍女士委托专业鉴定机构检测，结果显示：电梯夜间运行时，伍女士家客厅、主卧、次卧的噪声均已超出《民用建筑隔声设计规范》及《社会生活环境噪声排放标准》规定的最高限值标准。

2021年5月，伍女士将开发商——南宁锦华御府房地产开发有限公司（以下简称锦华御府公司）告上良庆区法院。

伍女士要求开发商整改以消除影响，同时赔偿噪声检测费用5000元、精神抚慰金5万元。

锦华御府公司未到庭，也未进行答辩。

法院认为，锦华御府公司作为开发商，在开发建设房屋时，应保证电梯在运行中产生的噪声符合国家相关标准，且不对居民造成噪声污染。

因锦华御府公司未举证证明其对电梯已采取有效的隔声和减振措施，该公司应承担侵权责任。

今年5月10日，法院判决，锦华御府公司对电梯及电梯井采取隔声降噪等整改措施，使伍女士房屋的噪声符合相关标准，同时应支付伍女士精神抚慰金5000元、检测费5000元。目前，该判决已生效。

▲伍女士家所在单元所用的电梯是上海三菱电梯。

记者来到该小区物业服务中心，小区物管相关负责人表示，相关部门会对此事给予正式回应，但此后记者没有收到任何回应。

“因为机房建在楼房顶层，主机、控制柜等都在其中，电梯运行对顶楼影响较大。”广西一步加梯电梯服务有限公司副总经理傅榕海分析，电梯噪声超标，有可能是电梯轨道未调试好，刹车声过大，或者是控制柜里的接触器声音过大。业主可以与电梯维保公司沟通，查看声音来源，如果检查未发现问题，还可以在机房墙壁上安装隔音棉，进行降噪处理。