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互联网弹窗调查 芒果TV、喜马拉雅、趣头条、宝宝树等被“点名”
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-05-31

上网时

你被弹窗类信息“骚扰”过吗


一些弹窗、嵌入式、开屏信息

内容低俗夸张、虚假宣传等

扰乱互联网市场秩序

侵犯消费者合法权益


5月30日,广东省消委会发布《2022年度互联网弹窗信息对消费者的影响调查报告》,过半受访者表示知情权及自主选择权同时受到侵害


01
互联网弹窗信息调查方式

网络问卷调查:回收有效问卷3748份


体验式调查:涉及完成65个网站(其中35个市场主体在广东辖内)、12款电脑软件(含10款主流浏览器软件)及100款APP的体验调查。



02
调查结果



问卷 调查结果



近八成受访者经常遇到弹窗,反映的具体问题有:

1
关闭难

弹窗信息“关闭”标志不清晰/不显著(占36%)、需要等倒计时结束才能关闭(占35%)、出现多个“关闭”按钮(占33%)、需经多次点击才能关闭(占31%)、没有“关闭”标识(占28%)。

2
容易误点

部分商业广告类弹窗没有注明“广告”(占28%),及以“摇一摇”方式极容易触发跳转(占28%)。

3
频繁出现

同一页面中,关闭弹窗后继续弹出(占33%)、一次性弹出数量过多(占32%)、位置无法移动或弹窗尺寸过大(占30%)。内容虚假低俗,弹窗信息内容存在虚假宣传(占35%)、以欺骗方式诱使点击弹窗(占34%)、内容低俗(占31%)。


此外,受访者普遍认为:


 问题弹窗会造成不良影响


其中54%反映会影响正常网页浏览或软件使用;53%反映误点会强制下载捆绑软件/应用程序;50%反映不良信息内容对未成年人成长造成危害;50%担心个人信息被泄露;50%反映误点容易中病毒。


图片


 问题弹窗侵权


其中66%反映消费安全权受到侵害,过半受访者表示知情权及自主选择权同时受到侵害。




体验式 调查结果


志愿者体验式调查了177个网站、电脑软件或APP,发现有51个存在弹窗,其中:




13个体察样本存在以欺骗方式诱导点击、设置关闭障碍、弹窗过多等情形。例如,芒果TV、米读小说、MM应用商场趣头条等4款APP弹窗以领取优惠、中奖等信息来诱导消费者点击,涉嫌对用户进行欺骗、误导。









土巴兔、58同城、宝宝树3个网站弹窗没有关闭标志

猎豹游戏中心、宝宝树2个网站弹窗要倒计时结束才能关闭

快资讯网站关闭单个弹窗须经两次以上点击

新浪网的网站在同一页面过程中关闭弹窗后继续弹出

2345浏览器APP弹窗出现多个关闭标志

360导航网站的弹窗在选择7天内不再显示后,过数分钟再次打开仍然显示

百图秀电脑软件同时弹出多个弹窗

MM应用商场2345浏览器APP的商业推广弹窗没有标明“广告”标识

图片

▲涉嫌以欺骗、误导方式诱使用户点击的弹窗。资料图片


体验式调查还发现,就算选择“不感兴趣并关闭”,同类弹窗信息仍然会不断推送。其中:




喜马拉雅APP在勾选不感兴趣后,同类型弹窗信息在同一页面推送了4次。


图片



03
广东消委会提醒

❐ 尽量在官方渠道下载软件,使用时注意软件的提示,防止被诱导点击弹窗信息或安装不需要的软件。


❐ 不轻信、不轻易点击含有优惠、中奖或红包等信息提示内容,防止自动下载软件或陷入互联网问题弹窗信息陷阱。


❐ 选择正规消费渠道,不随意通过陌生链接进行消费,购物后保存消费凭证。


❐ 如遇到无法关闭的“暴力弹窗”、存在虚假、欺骗及不良内容的弹窗信息,主动向发布平台或通过12321网络不良与垃圾信息举报受理平台投诉举报。


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