2020年9月，太原的张师傅将卖剩的一批服装，通过中通快运寄给了深圳的供货商，可没想到这个价值13000元的包裹竟然丢了。

张师傅说，两个月后，他和厂家核对订单时才发现，这个包裹压根就没签收。他先联系了当时深圳的派送员，派送员说将快递放到了档口门口。收件人却说并没有签收，那到底谁说得是真的呢？

张师傅想通过查看店内监控来核实情况，但事发时的监控早已经被覆盖了。于是他联系了中通快运总部，一开始客服承诺会处理这件事，之后突然改口说货物已经送达了。

收货人刘女士说，如果她收到包裹一定会签字签收的。张师傅要求中通快运提供签收证明，对方却迟迟拿不出来，一口咬定是“手机正常签收”。那么，在没有直接证据，而且快运公司和寄件人说法不一的情况下，快递的货物丢失，到底该谁来负责呢？今晚《法在身边》为您讲述。