上网时
你被弹窗类信息“骚扰”过吗
一些弹窗、嵌入式、开屏信息
内容低俗夸张、虚假宣传等
扰乱互联网市场秩序
侵犯消费者合法权益
5月30日，广东省消委会发布《2022年度互联网弹窗信息对消费者的影响调查报告》，过半受访者表示知情权及自主选择权同时受到侵害。
网络问卷调查：回收有效问卷3748份
体验式调查：涉及完成65个网站（其中35个市场主体在广东辖内）、12款电脑软件（含10款主流浏览器软件）及100款APP的体验调查。
近八成受访者经常遇到弹窗，反映的具体问题有：
弹窗信息“关闭”标志不清晰/不显著（占36%）、需要等倒计时结束才能关闭（占35%）、出现多个“关闭”按钮（占33%）、需经多次点击才能关闭（占31%）、没有“关闭”标识（占28%）。
部分商业广告类弹窗没有注明“广告”（占28%），及以“摇一摇”方式极容易触发跳转（占28%）。
同一页面中，关闭弹窗后继续弹出（占33%）、一次性弹出数量过多（占32%）、位置无法移动或弹窗尺寸过大（占30%）。内容虚假低俗，弹窗信息内容存在虚假宣传（占35%）、以欺骗方式诱使点击弹窗（占34%）、内容低俗（占31%）。
此外，受访者普遍认为：
❶ 问题弹窗会造成不良影响
其中54%反映会影响正常网页浏览或软件使用；53%反映误点会强制下载捆绑软件/应用程序；50%反映不良信息内容对未成年人成长造成危害；50%担心个人信息被泄露；50%反映误点容易中病毒。
❷ 问题弹窗侵权
其中66%反映消费安全权受到侵害，过半受访者表示知情权及自主选择权同时受到侵害。
志愿者体验式调查了177个网站、电脑软件或APP，发现有51个存在弹窗，其中：
体验式调查还发现，就算选择“不感兴趣并关闭”，同类弹窗信息仍然会不断推送。其中：
❐ 尽量在官方渠道下载软件，使用时注意软件的提示，防止被诱导点击弹窗信息或安装不需要的软件。
❐ 不轻信、不轻易点击含有优惠、中奖或红包等信息提示内容，防止自动下载软件或陷入互联网问题弹窗信息陷阱。
❐ 选择正规消费渠道，不随意通过陌生链接进行消费，购物后保存消费凭证。
❐ 如遇到无法关闭的“暴力弹窗”、存在虚假、欺骗及不良内容的弹窗信息，主动向发布平台或通过12321网络不良与垃圾信息举报受理平台投诉举报。
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