最近
黔南州龙里县贵龙云著小区的业主们十分闹心
因为他们花了几十万买来的复式楼
在收房的时候
却被当地政府认定为违法建筑进行了拆除
这让很多业主都措手不及
到底是怎么回事呢？
贵龙云著小区业主 杨先生：我们就打算从这个地方，开一个楼梯上去，我们已经在做水电了。突然间城管就来说不能建，就把顶给拆了，所以我们现在没有装修好，也住不进来。
杨先生说
2019年他在贵龙云著小区
买了一套120多平方米的房子
总价70多万
而让他心动买下这套房子的理由
是当时销售人员承诺过的“买顶楼得复式”
如今
复式楼房却变成了违建
这让杨先生怎么都接受不了
贵龙云著小区业主 杨先生：如果这个地方不能建的话，那我买这个房子就没有意义了。我不如买其他楼层，买顶楼我们还要承担漏水的风险，夏天又热冬天也冷。
和杨先生一样买下顶楼的
一共有18位业主
业主梁先生告诉记者
因为销售人员承诺顶楼阳台可以使用
当时大家都是花了高价才买下的
贵龙云著小区业主 梁先生：我们相中的就是上面这个楼能用，所以房价贵一点我们也认了。
记者：多少钱一平方米？与其他楼层的房价有什么区别？
贵龙云著小区业主 梁先生：5850元一平方米。其他楼层都是4000多元/平方米，我们比他们要高出1200元/平方米左右，我们都认了。
梁先生说
在与房开商签订商品房买卖合同时
自己特意多了一个心眼
发现房开商并没有
把赠送顶楼阳台的面积写进合同里
为此，他还再一次询问了销售人员
而得到的答复是
这不会影响他们正常使用
梁先生也向记者提供了与销售人员的对话录音
电话录音：梁师傅与销售人员
梁师傅：那上面赠送的怎么不写呢？
销售人员：上面那一层是我们已经给你们搭建好了，你放心，后期的话也会有的，如果我给你写进合同的话，会多算钱的。不能使用的话我们搭起来干嘛呢？
记者看到
小区多栋顶楼的阳台都搭建了基础的墙面
但由于已经被政府部门认定为违法建筑
如今全部被拆掉了
只剩下一些废弃的砖头
部分还没收房的业主们表示
面对这样的情况
他们是进退两难
贵龙云著小区业主 许女士：你是要退我们差价，还是说要退房，你总要有个解决方法，不解决的话，我们现在在外面租房住，难道你来帮我们出这个钱吗？
贵龙云著小区业主 郑女士：我们买这个房子是为了这个学区房，小孩子马上读书了，现在我们在外面租房子住，他们不露面也不管我们，到处投诉都没有人为我们做主，现在房子这个样子，真的是不知道该怎么办了。
为了进一步了解情况
记者来到了贵龙云著小区的销售中心
销售经理文先生告诉记者
自己是去年10月份才过来上班的
此前一直是另一家销售公司在代理销售
对于业主们反映的情况
目前他们还在核实中
贵龙云著销售中心 文经理：无论是开发商还是专业的老销售顾问，不可能承诺这个上面是可以搭建东西的，不知道为什么会出现这种情况。
记者：如果没有承诺这个事情，那么你们为什么楼顶、墙面都已经建好了，然后让业主去搭一个楼顶，如果你没有默认上面是可以用的话，建墙面的意义在哪里？
贵龙云著销售中心 文经理：这个当时是好心办坏事。
文经理表示
目前他已经把情况反馈到了公司总部
但由于特殊原因
负责人无法来现场处理
需要业主们等待
面对这样的回答
业主们情绪一下子激动了起来
随后
记者也把情况反映到了龙里县住建局
龙里县住房和城乡建设局房管科 工作人员：我们也没办法，他们要不就找房开，要不就直接去信访局，信访局约谈市场监管局、执法局全部过来和业主一起商量，不仅是住建局还涉及有工商，把这个情况说明后由那边协调相关部门，再由相关部门通知房开过来。
那么，业主们遇到的问题责任在谁？
又该如何解决呢？
记者也咨询了律师
贵州秉尚律师事务所 律师 程庚：在本案中房开商的销售人员对这个购房者所做的相应的允诺，应当视为房开商对销售者作出的允诺。那么，现在房开商的违法或者客观因素的不允许相应内容的存在，就有可能让购房者达不到他的合同目的，这个时候购房者可以要求解除购房合同。如果造成实际的损失或者确实也有相应的违约行为，购房者是可以针对这个实际的损失部分，要求对方承担相应的责任。
此外，针对消费者购房时
开发商或销售人员
承诺的“买1送1”、“买顶楼得复式”、“买1楼送阳台”
律师也建议
对于这种天上掉下来的馅饼
一定要小心谨慎
贵州秉尚律师事务所 律师 程庚：购房者购买房屋的时候，对销售者以及他的工作人员所做的任何承诺，我们建议都形成书面的资料，即便不能够写入商品房购买合同，也以补充协议的形式存在，这样也可以更好地约束双方和明确双方的权责利。
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