杭州丰元国际大厦里面有家龙格亲子游泳俱乐部。

杨先生说，2019年，他给两岁的儿子购买了104节游泳课，每节课200多块钱，每周来一次，上完后又续了课。今年年初，女儿也开始过来游泳。事情发生在5月14号下午。

杨先生：“我带我老婆、我们阿姨、我女儿和儿子来这边培训机构学习游泳，工作人员要求我们要把包放在下面的盒子里面。”

杨先生提供了照片，儿童洗澡用的台盆下方放着塑料筐，他说这个粉色筐当时也放在台盆下方，两个包就放在里面。他跟妻子带孩子游泳后，要来这里给孩子洗澡。

杨先生：“工作人员没有及时关水，忘记了关水，溢出来了，全部都溢到水桶里面，水桶里面的水都满出来了，后来我们小朋友要洗的时候才发现，第一想到的就是手机在里面。”

杨先生表示，三部手机买来花了一万多块钱，现在OPPO手机完全开不了机，两部苹果还能正常使用，但毕竟泡过水，他担心以后会出故障。

杨先生：“我的诉求是最好全部帮我换成新的手机，或者我看到满意的手机，满意的二手机也行。”

杭州龙格亲子游泳俱乐部 工作人员：“（杨先生：当时我包放在这里面。）我们现在店长不在，现在不接受采访。（杨先生：什么不对啊？你把我手机弄坏了，什么不对？）那你找找找店长去啊。”

工作人员上来阻拦，一位冷店长把记者带到了一楼大厅。

杭州龙格亲子游泳俱乐部 冷店长：“家长的东西是放在下面篓子里的，阿姨（工作人员）在放水的时候，可能走开了一下，几分钟的时间，水就下来了，溢出来了。”

冷店长表示，手机泡水后他们一直在积极处理，之前去过维修店，说是OPPO手机没有维修价值了，一部苹果手机面容解锁失灵，花400块钱修好了，另外一部苹果手机问题不大。全部换新机的要求他们无法满足，之前她多次去市场上找同款二手机，但没找到。    

杭州龙格亲子游泳俱乐部 冷店长：“公司也要走流程，所以我们要先了解一下行情，手机具体新旧程度，以及是否维修过，要找到对等的手机其实是蛮难的，所以我们也想先了解一下，现在市场上二手机大概是多少钱，大概是什么价值，如果相差不大，我们直接就买掉了。”

经过协商，双方达成一致，杨先生保留三部手机，龙格亲子游泳俱乐部赔偿3000块钱。