吕先生的房子2016年买来，90多个平方，在3楼，他说最近几年出租了。去年8月，租客给自己打了电话，说房顶渗水，都滴到了地板上。

吕先生：“后来我找了403的房东，房东说他们也等于说是房子漏水了，房子是从厨房的下水道那里返出来的水，把整个房间地板上都渗透了。”

楼上房主  叶师傅：“水满得不得了，我的房间全都进水了，我是四楼，上面有十几层楼，这个水排不出去，主管道堵了排不出去，全部返到在我这里进来了。”

吕先生：“（主管堵了为什么没从你家返上来？从四楼返上来？）因为我家的这个管子，我当时是一个小管子，等于说把它延伸过去了，弯了一下，才不会导致我直接的返出来。（就是你从主管又接了一根管子排水？）对。”

吕先生解释，一楼二楼是商铺，跟他们不是一根排污管。叶师傅提供了一些视频和照片，说去年返水后，物业找师傅疏通过一次，两个房间的木地板受损严重，都撬掉了，其他有的家具也受损，提出了三万块钱的赔偿诉求。

记者看了看吕先生的房子，靠近厨房的一间卧室房顶墙皮开裂，其它部分墙壁有水印，地板有的地方翘了起来。

吕先生：“我报价是四万多，他说保险公司只赔5000块钱。（你这边损失比楼上还大？）对，因为我的这个损失是从上到下。”

吕先生说跟楼上叶师傅一直在和物业协商，但没有谈好，前几天，租客说房顶又漏了，还是因为楼上水返出来导致的。

楼上房主  叶师傅：“也是厨房，就是那个主管道一直没有处理好，我们跟三楼去谈，主管道弯来弯去，上面的油污下来，全部堵在那里。”

吕先生：“物业意思是说我们私自改管子，又推卸责任，我们这个管子是通上来的小管子，之后接了一个三通，等于说我们是这样接的，不是说是把这个管子，直接等于说是把这个总管改掉了。”

吕先生说，这次返水，跟楼上的叶师傅损失不大，但一方面上次的赔偿还没谈好，另一方面半年两次返水，确实有些频繁，希望物业能够解决。找到宝龙广场物业，工作人员说领导不在，吕先生联系了一位姜主管。

杭州萧山宝龙广场物业  姜主管：“我们也报了保险公司，但是保险公司赔是说只赔你损失的那些，楼上的那家谈好了，是赔他7000块钱，但是这个业主是这么说的，不赔50000元，我不会认的，到最后我已经是帮业主争取到5000块钱了，他的意思就是什么，重新装修一遍。”

楼上的叶师傅说，自己没有接受7000块钱的赔偿。现场有位陈主管赶了过来，说是工程部的，4月底刚到项目上，两套受损的房子都是租客在住，之前他们一直想上门，但和租客时间凑不到一起，目前初步约好周六到房子里看一看，再做处理。

杭州萧山宝龙广场物业工程部  陈主管：“到底是因为你装修改造的原因，还是原来设计的缺陷？造成这种原因，要对症下药的，如果是设计原因，我们跟地产沟通。”