徐先生：

我是2021年3月24号，到新生植发花了2万6千元做了植发手术。当时他们承诺是一年以后毛囊存活率必须要达到95%，但现在一年过去了，我到湘雅医院去检测，存活率只有50%多。

徐先生：

因为当初我设计的是一个平方厘米是55个，每一个平方厘米必须要存活52个才算达标，这是我们之前的约定。现在每一个平方厘米少了20个。

长沙市天心区新生医疗美容门诊部

 相关负责人：

他只检测了一个点，我们这边每次给他去做检测，起码要检测5个点以上，然后取一个平均的数值，这样才能够去证明这个检测，整体的合规性。

长沙市天心区新生医疗美容门诊部 

相关负责人：

徐先生再次检测之后，只要我们检测的平均值，跟他检测的平均值差距有5%，我们就愿意承担他的检测鉴定费。同时我们该赔多少就赔多少。如果差距没有超过5%，那这个鉴定费用我们不会承担。