4月25日是垡头地区翠城馨园233楼划为疫情管控区的第3天。社区包楼干部张联瑶正按照疫情防控要求组织居民进行核酸检测，却突然接到了一通急电。楼里一位90岁老人每天需要吸氧，家里的氧气瓶眼看要见底了，这是人命关天的大事。

临时三人服务队费尽周折，终于将200斤的新氧气瓶送到了老人家里。

“我对老人有印象，梳理包楼台账的时候就注意到了。”张联瑶说，老人的孩子有的不在京，有的住得很远，现在家里只有一名保姆照看着老人。现在居民楼被划定在管控区里，肯定不能指望家属来解决这件事了。情况紧急，张联瑶赶紧联系氧气瓶厂家，对方的师傅不能贸然到管控区来送氧气瓶，这样的难题摆在了眼前。

张联瑶找到另外两名社区干部杨毅和刘宇，组建成了临时三人服务队。他们与厂家约定好见面时间和地点，骑上三轮车把新氧气瓶运回了社区。

难题接连而至，老人住在10层，即便有电梯搬运这个氧气瓶也非常困难，这个200多斤的“大家伙”三人合力也很难抬动。他们想了个办法——将氧气瓶斜着支在地面上，然后小心翼翼向前滚动，终于成功将它运到了老人家中。从电梯门到老人家的门虽然只有短短几十米，可临时三人服务队都穿着不透风的防护服，戴着N95口罩，把氧气瓶运到老人家里的时候他们已经累得气喘吁吁。

氧气瓶该怎么换谁也没操作过，关乎生命安全不能模棱两可。张联瑶一边联系厂家一边上网查询换氧气瓶的办法，跟着流程一步步走，谁成想又遇到了第三道难题：旧氧气瓶上有一根用螺母固定的玻璃管，这根玻璃管需要挪到新氧气瓶上才能正常使用。这螺母又大又紧，试了几次都拧不下来，再用蛮力生怕弄坏了。

“全副武装”的社区干部正在帮老人更换氧气瓶。

“别着急，咱试试别的办法。”几经尝试，临时三人服务队找到了个巧办法，他们用扳手固定住螺母，然后用小锤轻轻敲击扳手柄，就这样还真一点点把螺母震松了。氧气瓶更换完毕，再经过几道调试确认无误，张联瑶松了口气。

张联瑶告诉记者，从接到老人诉求，到解决难题，只是封、管控区工作人员实行“点对点”服务的一个小小缩影。垡头街道部分区域实行封、管控管理以来，全体机关和社区干部冲在防疫一线，直面居家隔离人员的各类需求，时时刻刻为居民日常的米面蔬菜和求医购药进行“点对点”的贴心服务，竭尽全力做好居家隔离人员的服务保障工作。