近日，市场监管部门接到市民张先生投诉称，自己花费了3600元在一家电脑经销商处购买了一台内存为256G配置的台式电脑，谁知回家检查时，却发现台式电脑内存仅是128G的配置，对此张先生联系商家退款，可是商家表示不予退款，只能更换，双方意见无法达成一致，张先生只能求助执法人员。

执法人员接到投诉后，立即前往了这家电脑经销商处进行调查，通过现场查看发现，这家电脑经销商证照齐全，随后执法人员检查了相应的票据，发现票据上明确标有电脑型号、价格以及张先生的签字和商家公章，证实张先生购买的是价值3600元内存为256G的台式电脑。

那么为何张先生购买的台式电脑内存会减配成了128G呢？

对此执法人员询问了电脑经销商，电脑经销商自称在组装台式电脑时，是一家配件商户提供的相关配件，他没有细看。对此执法人员又询问了配件商户。

“在后续调查中我们发现，电脑因为是一个组装电脑，并不是商家来组装的，又是由第三方提供的相关配件，给提供的装机服务，所以我们对后续具体是在哪一个环节出现的问题，还要再进行一个详细的调查。”银川市市场监管局兴庆区分局新华街市场监管所指导员王娜娜说。

经执法人员的初步调查，商家的行为已经违反了相关的法律法规，涉嫌欺诈。由于电脑经销商和配件商户双方各执一词，对此执法人员也是对此案进行了立案调查，案件正在办理当中。

针对此事，执法人员也提醒广大商家务必守法经营，诚信经营，一旦发现违法违规经营行为，执法部门也将严惩不贷，也提醒商家在销售商品时尽到提醒消费者的义务。

执法人员对电脑市场商家的相关证照及票据进行了检查，发现大部分的商家都能合法经营，未发现违规问题。

但是执法人员也在检查过程中发现，一家电脑经销商打着某品牌总代理的旗号，其只能提供电脑产品消费经销商证明，且对方提供的电脑产品消费经销商的证明也已经过期，随后执法人员对这家电脑经销商进行了立案调查。

据了解，截至目前，执法人员共对电脑市场100多家电脑经销商进行了专项检查，针对检查出的问题，现场立案查处，并督促各家商户落实主体责任，避免侵害消费者的合法权益。

“检查发现大部分的商家还是守法经营诚信经营，极个别的商家存在侵害消费者权益的行为，今后我们也会对侵害消费者权益的这种行为加大打击力度，维护消费者的权益。”银川市市场监管局兴庆区分局新华街市场监管所所长白海伦说。