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长沙一女子3万元的西服送干洗店 洗出破洞!
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-04-27

送洗三万元西服
取衣服时发现袖口破了个洞
今年4月19号,王女士将丈夫价值3万多元的西服,送到长沙雨花区福奈特洗护连锁店干洗。
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几天后,王女士来到店内取衣服时,却发现送洗的西服外套袖口上,出现了一个明显的破洞! 
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这件蓝色的西服外套,是王女士今年一月二十一号在长沙国金中心购买的,整套西装花费了三万七千多元。
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此时,仍寄存在福奈特洗护店内的这件西装外套上,可以看见一处明显的破洞。
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送洗时当面检查
小票仅标注“磨损 油污”
4月19号,王女士将丈夫刚买了三个月的这套西服,送到这家福奈特洗护店,她告诉记者,当时工作人员当着她的面对衣服进行了细致的检查。
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洗护单据↑
取衣服时发现了破洞,王女士当场向福奈特的工作人员提了出来,然而对方给出的回复却让她感到更加气愤。
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门店承认送洗时检查疏忽
破洞或因虫蛀
王女士希望福奈特洗护门店能够对西服的破损做出解释,并给出合理的解决方案。4月26日中午,门店负责人赶到现场,就后续的解决方案与王女士进行了协商。
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对于这名工作人员的说法,王女士也提出了质疑。
王女士:难道他们说是虫咬的,就一定是虫咬的吗。我19号的时候把衣服送过来的,18号的时候还穿在身上,就是弄上了油才送来的。
那么,门店方面会给出怎样的解决方案呢?
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在事情发生后王女士曾电话联系服装品牌的专柜,咨询破洞修复的问题。
品牌专柜工作人员:这个我们门店是没法修复的,只能在外面找师傅修 
记者:能修成什么样呢?
品牌专柜工作人员:会有一些痕迹的,就像是人受伤了留了一块疤一样,不可能修复到百分之百。
双方协商一致:退卡、修复
根据修复情况再谈赔偿
随后,福奈特洗护门店的负责人赶到了现场,与王女士就后续的解决方案展开了协商。
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经过协商双方最终达成一致,福奈特洗护门店现场退还了王女士本次洗护以及会员卡的全部费用,并将破损的服装先进行修复,双方将根据修复情况,再协商赔偿问题。
律师表示,洗衣店作为经营主体,在消费者交付衣物送洗时,负有对衣物状况进行全面检查并告知消费者的义务,否则,若洗衣店交付的衣物存在损坏,其却无法证明属于消费者交付时已存在的破损,则洗衣店应承担举证不能的后果,对损坏的衣物承担赔偿性责任。

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