近日，浙江温州龙湾区永中街道悦峰园一期业主郑女士向12345政务服务热线反映，她家窗户外的平台上有一根排烟管道，直接接到了她家的墙壁上，可能是管道有渗漏，有一个房间里经常都有刺鼻的油烟味，给她一家的正常生活造成了严重的影响。

郑女士的家位于龙湾区永中街道悦峰园一期15栋202室，从客厅出来有一个面积不小的平台。记者在现场看到，平台靠近西侧的位置，有一根长约四五十米的不锈钢油烟管道，还有一些马达等附属设施，油烟管道一头连着二楼平台的油烟管道出口，另一头直接接到了郑女士家西北侧的墙体内，但管道和墙体之间存在了很大的空隙。

记者用手轻轻触碰油烟管道，感觉到了明显的震动和高于气温的温度，也闻到了一丝油烟气味。在郑女士家位于西北侧的小房间，记者闻到了比较明显的油烟气味，其余几个房间及客厅的油烟味则不那么明显。

郑女士告诉记者，小区2020年才交付，她入住也才一年多时间，入住时平台处已经有这条油烟管道了。一年多时间里，油烟管道一直没有什么气味和声音，就是上个周六突然发现孩子的房间里有浓烈的油烟味。

市民   郑女士：周六的时候通了房开的（排烟）管以后，直接影响到我小孩子的房间不能正常使用。第二我家里有两个孩子，是有过敏性体质，导致他有反应（哮喘）。出现这种烟味，我们也长时间没法长时间呆在房间里啊，危害身体健康的，我们只能关闭房门，打,开窗户，尽量让它通风。如果他（一楼餐饮店）停止营业，它（油烟味）就没有了，一旦营业的话，马上就有。

据郑女士介绍，一楼餐饮店的油烟排放统一接入油烟管道后，从她家西北角处接到墙壁内的油烟管道。去年可能是一楼的几家餐饮店在装修没有营业，所以对她家的正常生活没有什么影响，现在一楼的餐饮店开始营业，每天都有浓烈的油烟味，对她家造成比较大的影响。

市民   郑女士：我们买房之前（油烟管道）是没有的，交完房才看到这个油烟管道。我们有去反映过，反映完没有人现场来过这里。我跟物业经理也有反映，现场人员也过来，在等房开给一个解释和处理方案，但是没有（方案）。在使用烟管之前，我也跟商铺的人沟通了，商铺的意思说物业经理要求直接接入的。我的要求是你要接入之前，首先要检查是否存在隐患和泄露的问题，在安全的情况下再使用，他们没有做到这一点就直接接通了。

郑女士说，照理来说设置排烟管道，应该事先征得他们的同意才行，可是她从来没有签字同意铺设油烟管道。现在油烟漏到了房间里，给她的正常生活带来了很大影响，给孩子的健康也带来了不小的隐患，她希望物业和房开方尽快进行处理。

随后，记者电话联系了悦峰园物业周经理。周经理告诉记者，他正好在外办事，无法当面解释。周经理说他们已经跟小区房开方取得了联系，目前还在制定维修方案。   

悦峰园物业   周经理：经过（审批）的。我们跟业主一起看了房屋买卖合同，这个上面都有体现的。图纸上面都有体现，业主也签过字按过手印的。今天中午我们又现场看过，地产这边和总包这边都过来看了。作为物业我们正积极地跟房开设定维修方案。

截止记者发稿前，郑女士联系记者，表示房开方已经进行了现场查看，初步计划要把墙面处理一下，把烟管做个弯道，大概需要几天时间。