张女士：“1月16号购买的，在万达GXG专柜，回老家穿的，过年。”  

张女士说，当天两口子来余杭万达广场买了三件衣服，其中这件蓝色呢子外套打完折花了1100多块钱。

1月31号第一次穿。穿到第三天的时候，丈夫回家把衣服挂在衣架上，她发现了问题。

张女士：“腋下还有肩膀都坏了，缝接处已经开裂了，线头有好几个地方，线头有好几个地方裂开了。” 

看照片，衣服有四处缝线裂开，边上布料有破损。

张女士认为，可以排除丈夫身材的原因。

张女士：“服务员推荐的，170的码，我老公也不胖 。”

张女士的丈夫：“穿上很宽松的，不会说很卡的那种，布料也不是属于那种绷得很紧的，有弹性的（你平时穿多大码）也是170码。”

张女士：“他说给我维修，那我说就穿了几天，应该是质量问题。” 

张女士在2月6号找到专柜提出退款。店长说，衣服已经邮寄到宁波厂家那边了。

杭州余杭万达广场GXG专柜 郜店长：“衣服我拿到手里，看着是穿着痕迹比较重，顾客反映的情况，我不能说一下子做出判断，我说那就返回厂家鉴定一下，当时我看的那件衣服好像是水洗过 （张女士：没有，呢大衣，你说穿个几天，水洗可能么）可以把衣服拿回来看一下，因为像这种衣服穿了几天之后，不至于型是没有的。” 

店内挂着同款衣服，主面料是100%绵羊毛，括号，连接线除外。

不过店家说，这是175的，张女士买的170码目前已经没货。退款这事，郜店长表示很为难。

杭州余杭万达广场GXG专柜 郜店长： “说实话，我没有这个权利的，我只能反馈到公司。”

GXG品牌部  侯经理：“我们衣服的话，是没有什么质量问题，因为这个衣服已经超出了保证期，我们也给到顾客质检报告，顾客维权意识很强，既然你看，又找你们《1818黄金眼》，我们也可以给她退掉。” 

侯经理表示，原本在不影响二次销售的情况下，一周内是可以退货退款的。张女士这一件已经超出这个范畴。不过考虑春节等等因素，他们同意特别处理。