定制衣柜颜色出错福建漳州红星美凯龙欧派回应尾款不交齐不给整改_快讯

首页 | 注册 | 登陆 | 网站繁體 | 手机版 | 设为首页 濞寸姴锕ら妵澶愬及閿燂拷2025妤犵儑鎷�3闁哄牞鎷�24闁哄喛鎷� 闁哄嫮鍠愬﹢锟�哄闁绘粍婢樺﹢顏堝籍閸洘锛熼柡鍕舵嫹11:33:56 闁荤喓鍋熼幉鍝勵啅閹绘帒姣夐柣顫嫹5493濠㈣鎷�2閻忓繐绻戝锟�8闁告帪鎷�56缂佸鎷� 缂佷焦绻冮崝瑙勭閺嵮傛樊閹兼潙鍢查幓鈺傜▕閹邦厼鐏囬梻鈧崠锛勭＜

长沙火车长沙航班长沙汽车长沙公交长沙医院长沙房产长沙银行长沙移动长沙联通长沙电信长沙学校长沙水业长沙电网

搜索：

热门搜索：长沙警事长沙钟山说事长沙火车站长沙订票长沙旅游长沙电话

您的位置：长沙社区通 > 新闻 > 国内 > 快讯 > 定制衣柜颜色出错福建漳州红星美凯龙欧派回应尾款不交齐不给整改

定制衣柜颜色出错福建漳州红星美凯龙欧派回应尾款不交齐不给整改

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2022-03-01

邱先生在漳州市芗城区红星美凯龙二楼欧派定制了衣柜，2021年8月衣柜到货，当时张先生正在出差，工人安装好衣柜后就拍摄照片发给邱先生确认。邱先生看到照片后，马上联系欧派表示，他们的货发错了，但是欧派一直不给处理，事情从2021年8月拖到2022年2月还是没有解决方案。

主卧衣柜颜色是正确的

邱先生说，按照合同约定，三个房间的衣柜主体框架是胡桃色，柜门是白色，可实际做出来，只有主卧的衣柜是按照合同约定的，另外两个房间衣柜都做成了白色。

次卧衣柜颜色做错

邱先生说，事情发生后，欧派门店一直告诉他，需要他再交钱才能更改柜子的颜色。邱先生告诉福建新闻广播“新闻三剑客”，他的定制衣柜价格是58399元，目前还剩3700元尾款没付，按照合同约定，这3700元尾款是验收通过后付款，现在衣柜颜色出错，等于没有完成验收，所以欧派应该先整改，然后他再交钱。可如今，欧派人员告诉他，如果不把尾款交齐，那就不给整改。

设计图纸上清楚写着：柜身区浅胡桃色

因为衣柜出了问题，邱先生的房子一直到现在也没装修完。邱先生拨打12315投诉，12315工作人员介入协调，但是商家依然不肯先整改，给出的解决方案是，要不把尾款3700元交上再整改，要不就将错就错，折算一个价格。邱先生问将错就错的方案是什么，欧派答复邱先生，那就各自承担一部分损失，邱先生尾款3700元，只要再付2500元就两清。

邱先生说，对于欧派给出的两个方案，他都无法接受，他要求欧派对两个房间衣柜进行整改，整改后，他进行验收，然后付尾款。邱先生无奈之下，拨打了欧派400客服电话反映问题，但杳无音信。

邱先生告诉三剑客，当初看红星美凯龙是大商场，在商场里购物，消费者权益可能会有保障，但是事情发生后，商场并没有起到什么作用。欧派作为大品牌，在处理他的问题时，也没有展现出客户至上的态度。

2月28日下午，福建新闻广播“新闻三剑客”联系欧派全国400客服。客服表示，曾收到过邱先生的投诉，得到商家的反馈是协商处理，并不了解后来情况，客服会进一步了解，然后反馈。随后，三剑客对接了漳州欧派衣柜红星美凯龙展厅售后。售后人员表示，此事按合同执行，对于事情的来龙去脉可以询问展厅销售人员。在三剑客要求下，对方记录了三剑客的电话，表示会转给负责人。17点50分，相关负责人回复三剑客，与邱先生的问题，他们不回避，也不会不理，他们是按照合同发货，但是，可能是沟通上存在误会导致事情的发生，她会再次对接邱先生妥善解决问题。