“不久前，我带儿子到阅海万家F2区门口的‘可乐造型’理发，结果孩子被理发师剪破耳朵。”11月28日，银川市民牛女士向新消息报新闻热线0951-6024110反映，考虑到以后可能要植皮，再加上孩子的精神损失，希望得到一定赔偿，但理发店不同意，让她通过法律途径解决。

据牛女士介绍，11月20日18时许，她带着7岁的儿子明明（化名）到住所附近的“可乐造型”店，由理发师许师傅给儿子理发。当时，她坐在后面看手机，没多久，抬头看到儿子表情痛苦，急忙上前查看。“孩子已经哭了，左耳朵上方被剪破，理发师拿着纸巾擦拭止血，但血还在不停地流，得赶紧去医院治疗。之后，理发师和我们一起去了附近的医院。”

在宁夏人民医院急诊科，医生给明明做了包扎、打了破伤风针，要求两天后再来换一次药。“医生当时说会留疤，日后可能还需要植皮。”牛女士告诉记者，她提出让理发店店长也来医院，后来店长来了，医生说的话店长也听到了。

事发当日，“可乐造型”还给牛女士手写了一份责任书，承认由于理发师操作失误造成明明耳朵被剪伤，表示该店会负全责，并且店长和当事理发师都签了字，还加盖了该店公章。

11月22日，看到儿子耳朵上的纱布还在渗血，牛女士着急又担心，联系理发师一起去宁夏人民医院复诊。接诊医生联合耳鼻喉科专家一起会诊，表示后期需要进行疤痕修复，目前没法缝针，因为剪掉的那块肉找不到了，如果现在缝针，耳朵上已经长出的新组织还得刮掉，所以建议让自然生长恢复。

记者看到，医院的疾病诊断证明书和复诊病历中写着：患者主因外伤致左耳疼痛流血20分钟就诊，诊断为耳廓外伤；外伤两天，左侧外耳廓上方可见0.2×1厘米皮肤缺损，伴渗血。请耳鼻喉科会诊进一步治疗。

“医疗费用不多，100多块钱理发师都支付了。但后期要进行疤痕修复，孩子受到的精神伤害也挺大，现在提到剪头发就害怕。”牛女士说，家中还有一个7个月大的孩子需要照顾，丈夫原本在外地工作，因为此事请假回家。这事发生在复课前3天，复课后担心明明耳朵冻伤，体育课和大课间也不能正常上。综合各方面因素，她认为理发店应该做出相应赔偿。之后，牛女士和家人到理发店索赔，因为赔偿金额没有谈拢，最后牛女士拨打了110和12315，但民警和市场监管执法人员均调解未果。后来，理发店店长不愿再调解，坚持通过法律途径解决此事。

11月29日15时左右，记者来到“可乐造型”店。“警察和市场监督管理所的工作人员都调解过了，我们也承认是我们的错，已经第一时间带孩子去医院进行了治疗，承担了医药费，但牛女士提出的其他赔偿要求我们接受不了。”该店周店长告诉记者，牛女士可以去起诉，法院判多少他们赔多少。

律师说法

据上海中夏（银川）律师事务所律师李甜甜介绍，根据民法典第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。理发店在理发过程中使孩子受伤应当赔偿损失，但损害赔偿必须是实际发生的。家长可以在治疗后，依据相关治疗票据向理发店主张赔偿。

李甜甜表示，后期如果孩子需要植皮，必须在正规医院治疗后，开具相关票据向侵权方主张赔偿，否则不会得到支持。对于精神损失费，如果孩子精神受到一定损伤，是可以主张精神损失费赔偿的，但这要看后期孩子的恢复程度。