16800元买的名牌包掉色 白色T恤都被染绿了！
今年6月
▲购买发票
罗女士也没有仔细查看
就直接拿去使用了
结果当天回家后发现自己的白色T恤
罗女士立即将情况反映给商铺
工作人员却表示这种脱色是正常情况
商铺又改变了说法
当事人 罗女士：工作人员跟我说包包的身份卡丢失了，只退我一万二。实际上身份卡一直在包的内层里，因为我的个人习惯，每个包包的身份卡都会放在包包的内格里面，我是不会去动它，也不会用这个内格的。我觉得她们就是找借口，想要少退我钱。
工作人员表示维修的时候
购买时和维修后
回去要敞开保存
随后商场相关负责人介入
针对退款问题进行协商
现在就是因为保卡的问题对退款的金额有争议。客人说她没有拿，商铺工作人员也没有看到，所以这个问题，我们到时候把中间过程优化一下。现在我们和品牌方也说好了，按照客人的要求退一万六块钱。
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