我手机是一年保修期，但上面显示保修期是到2023年5月5日，也就是5月5日就激活了。意外保险是5月8日就截止了，但是这个手机是我才5月15日购买的，我不知道手机是怎么在5月5日，就被提前激活的？

我确实是这个店面的经营者，但是像VIVO这些品牌，是厂家派驻了促销员过来的，手机我们都不经手，所以她买了什么手机，我都不知道。

在销售手机的时候，会拿出产品给消费者看真机，去体验一下。为了不影响以后的销售，我们会重新再打包，可能是别人连接了WIFI，怎么激活的我也不是蛮清楚。

我答应给她更换手机，第二，送她碎屏保，还有一个延保。第三，还送她一个价值299元的耳机，来表达我们的歉意。