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女子花4万余元祛斑后进了医院 市场监管上门调查
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-05-21

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我要找记者


严女士在我的长沙APP《我要找记者》专区向记者反映,她在一家美容机构花费数万元做祛斑后,不仅斑没有去掉,反而导致了皮炎。


记者:老雷


一见到记者,严女士就拿出了自己祛斑前后的照片。严女士表示,做了半年,一点效果都没有。

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严女士祛斑前后对比的照片

严女士告诉记者,她于2020年8月在位于雨花区的华肤天成美容院交纳14800元做祛斑项目,后又分4次向对方付款购买产品及做后续治疗,前后总计花费4万余元,双方签订了排斑服务协议,协议约定,进行2-3次操作后,祛斑效果可达到80%至85%。

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排斑服务协议

严女士做完祛斑疗程后,发现自己脸上的皮肤又红又肿,还时不时发痒。今年4月6日,严女士前往医院就诊,被医生诊断为“激素依赖性皮炎”,并建议“停用当前美容院产品,加强保湿,使用医学类保湿剂”。

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医院的病历记录

经过医院治疗,严女士的皮肤已经有所恢复,但严女士质疑美容院的产品存在问题。“包装没有,说明书合格证都没有。”

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美容院的产品

记者跟随严女士来到美容院了解情况。在现场,严女士和美容院工作人员针对产品及使用效果争执不下。


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记者随后联系了辖区市场监管部门,执法人员很快赶到现场。


经市监部门现场调查,该机构质证照齐全,给严女士使用的产品也是正规产品。针对严女士的投诉,执法人员展开了协调,最终双方达成了一致,美容院退还严女士一万元费用。

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市监部门提醒:做美容项目前,消费者最好对自己的皮肤状态和过敏原做一个详细的检查,有一些美容项目并非人人适用,一定要选择适合自己的,做项目前,和商家约定好服务内容,保留消费凭证,若出现消费纠纷,可向市监部门反映。


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