近日，黄先生向株洲晚报热线28829110反映，他在天元区神农城一楼“吉宝蹦床”充值了1280元，用于给孩子在这里玩蹦床，春节过后发现该店关门，之后负责人失联，该退的费用一分钱都没有退给他。

追问退费事宜

结果微信被拉黑

黄先生告诉记者，他于去年9月充值了1280元，可以送两次消费，黄先生之后带孩子去玩过两次蹦床，“因为单次价格都很高，充值要划算一些，商家就是利用了消费者这种心理。”

▲“吉宝蹦床”原店址已被新的商家租赁，正在装修。记者/姚时美 摄

2月中旬，黄先生微信联系上该店负责人肖某，协商退费，肖某答应退费，并让黄先生填写了退卡承诺书。到2月下旬黄先生询问退费进展，肖某不回信息，黄先生一再追问下，肖某还是不理睬，到3月中旬，黄先生彻底怒了，发了一句“躲得过初一，躲得了十五？”，之后就发现微信已经被肖某拉黑了。

黄先生说，这是他第三次遇到预付式消费商家跑路了。

该店被列入企业经营异常名录

昨日下午，记者来到神农城一楼看到，“吉宝蹦床”早已人去楼空，原来的店铺由新的商家接手，正在装修。记者拨打肖某的电话，要么被挂断，要么无人接听。

随后记者找到神农城商场运营管理方了解到，“吉宝蹦床”2017年入驻神农城，去年因拖欠租金、管理费数月，达数十万元，运营管理方与之解除租赁合同，于去年12月31日终止租赁关系，并准备通过法律途径要回租金、管理费。同时，运营管理方也呼吁广大要求退还预付充值费用的消费者，大家共同起诉商家维护自身合法权益。“目前在我们这里登记的有三四十人。”相关负责人说。

记者从泰山路市场监管所了解到，从今年1月份开始，陆续有近20名消费者通过12315投诉“吉宝蹦床”，称该店已经关门，要求退还未消费完的预付充值，后来陆续登记了近百人，执法人员联系负责人肖某，肖某承诺退费。不过从上月开始，执法人员、消费者已经完全联系不上肖某，无疑是跑路了，之后该店被市场监管部门列入企业经营异常名录。因未接到消费者反馈，泰山路市场监管所目前不清楚是否有消费者成功退费。

在此，市场监管部门再次提醒广大消费者，为了防止商家跑路，造成预付充值难退回，消费者在预付充值时尽量少充，并注意保存证据，一旦出现商家不退费、跑路等情况，便于维权。