尹女士：小朋友过来就是捂着头，她捂着头，满手是血，跑过来很尖叫，过来找我。

尹女士：有一个软包，上面有一个电机的滑块，这个滑块是可以左右移动的。左右移动的过程当中很多小朋友都会趴上去玩，我女儿也上去之后，趴上去一共就几秒钟的时间，相当于她被那个滑块中间的一个缝隙夹到了头发。夹到头发之后这个头发相当于撕裂，直接有一个13厘米的伤口很深，而且头骨当时都已经露出来了，血流得也非常多。

尹女士：头皮相当于表面是缝了有20针，里面的组织也进行了一些缝合。上学上不了了已经，而且小朋友现在已经出现了一种应激的这种反应。现在的话就是话也不说，一秒钟看不到家长都不行。包括现在晚上睡觉，一晚上醒个三四回，而且现在也不愿意出门，一直就是说我不能出去，我头发这个样子，别人会笑话我的。

尹女士：小朋友过来找我的时候也经过了工作人员的身边，然后工作人员就这样站着看，她也没有任何的这种处理措施，包括120也是我打的。而且在事发的过程当中，很多家长是过来帮我的，我打了120之后，工作人员才过来问我有没有打过120有没有什么。而且当时她的医药箱里面并没有，能够适合我女儿当时处理伤口的这些医疗材料。

尹女士：医药费的话，我们总共前前后后大概花了有一万四一万五左右。通过多方渠道才找到了他们的老板，他们才愿意出面给我们垫付了医药费。分了两笔，第一笔五千，第二笔七千，一共才付了一万二，到现在为止也没有完全付完。你说金额少一点，你态度好一点，我们也是可以的。但现在他的态度就非常恶劣，找人找不到。

杭州拱墅吾悦广场“妙贝星棒棒糖”门店 店长：这个就是小朋友在乐园游玩的时候，是我们那个前边那一块，小朋友趴着的时候，她是卡着头发了，应该头上戴的还有一个卡子，是头部受伤了，撕裂。责任公司肯定都是会负责的，但是我不接受任何采访。

杭州拱墅吾悦广场客服部负责人 王女士：我们及时给小朋友送医，也协调我们的“妙贝星”到现场，小朋友在医院所有的费用都是由商户这边来支付的。我们商场的话是去看望过小朋友两次，我们约谈商户三次。就是说针对小朋友这个事情一定要谨慎处理，尤其是要以小朋友的这个健康放在第一位，然后商户也是积极愿意配合的，商户的话因为它这个也是买了保险的，然后预估的话保险那边能报下来的费用的话，大概是跟小朋友的这个医疗费用是差不多的。我们觉得这个事情肯定还是不够的，我们就沟通商户，让商户这边就是承担一部分的，比如说家长的这种误工费精神损失费，商户也是愿意承担的。这个金额相对来说是比较大的，商户这边没办法，直接就是一次性给她赔偿这么多费用，现在还在一个协调沟通的环节中。