马女士：他们游乐园设施里面有一个跷跷板，我把他放在跷跷板的坐凳上。有两个坐凳，有前后的，因为小孩太小，我就给他放在后面的坐凳。他坐在下面，我就是搭在上面嘛，因为它这个跷跷板是需要人自己去旋转的，那我搭在上面就这样旋转起来就转了一圈。走着走着，他的脚夹到里面去了，就是跷跷板下面有个轮胎，轮胎两边是有个铁质的那个东西，被夹到那个铁质里面。

马女士：左脚伤口很大很大，麻木掉了当时，又流血，也肿了。当时去拍了个片子，医生说骨头是没事情，但是伤口太大了，需要每天来换药。一共是治疗了937块9毛钱，这是医药费，来回打车打了200块钱左右。

马女士：她说此次医药费什么她愿意承担，什么时候看好，我们什么时候来解决这个事情。再后来今年3月份的时候，她给我发了个消息说，保险承担，一共加起来500多块钱。那我每天小孩子哭闹，去医院里什么，我每天都睡不好，真的。而且因为我每天都要送大儿子上学，我每天骑车，尤其是骑电瓶车，我说句心里话，骑电瓶车经过这里我就心理阴影了。不要说小孩子受伤，你说痛不痛，他虽然不会说话，按正常人的思维，你看着，你说痛不痛，对不对？我肯定不能接受，我其实要求很简单，就赔付那个医药费。

杭州临安喜仔乐园 运营负责人：第一条是不是写着不游玩，但是进去了是要家长自己来承担这个责任，自己照看的，这么小的小朋友。

马女士：当时我是真不知道，办卡的时候你也没告诉我几岁到几岁的小孩能进去玩这一点，我们多次进去游玩，门口的收费也没告诉我们。

杭州临安喜仔乐园 运营负责人：上面都是有提示的，工作人员也在场，而且她是自己抱在手上的，这个是谁都想不到的。然后她小的这个小朋友，其实是免费进去的，然后我们当时设备也是没有问题的。

杭州临安喜仔乐园 运营负责人：承担医疗费用，又没有说承担全部医疗费用，只是说愿意承担我们该承担的部分。

记者：国兴集团那个是你们这边还是商场这边？

杭州临安喜仔乐园 运营负责人：这个我们只是跟人家合作的，但是我们在运营，所以说现在的场地出了什么什么都是我在负责。在我们场地，包括保险这边，他们法务对这个事情，当时这个视频，包括发生整个过程，他们全部都已经定过责任了，就是我们场地最多承担50%。那这边定完了，那么我们也是比较主动的，就是去承担这个责任了。我们这边呢是承担500多块钱。她有没有说，她中间对我们店铺造成的一些伤害呢？她把不实的一些信息全部发到我们的客户群之类的，到处去发，而且是不实，说我们不负责任之类的，因为她这个事情我清退了所有的客户群。你如果说真的态度好一点，哪怕我自己，我多掏500块钱给你也不要紧的。