六月份
陶先生在绍兴诸暨悦旗汽车有限公司
买了一辆红旗HS5
车价十四万元
说是主要用于自驾出游
目前跑了一千三百多公里
陶先生说,十月一号去补胎时
维修店的师傅提醒说大灯有问题
记者:那你没发现吗?四个月。
陶先生:没有,那时候天气热没发现,发现起我就不敢上高速。
陶先生说
把车开到4S店检查过几次
一直没找到原因
陶先生:开到洗车那个车库那里,就说正常下雨的那种测试,然后一洗过了马上就有。他加了干燥剂,然后我开到洗车店那边去测试一下,那个水雾依然存在。别说现在是汽车了,电瓶车不可能里边有水雾,密封的。
记者:一般什么情况下会起雾啊?
陶先生:这个不确定的,反正就是说我有时候白天开它也有,晚上开也有,下雨天也有。
陶先生是开车半个多小时来接受采访的
当时车灯没有起雾
他把车开到4S店的洗车区
用水枪冲洗右前车灯几分钟后
能看到大片水雾
陶先生:现在就有了。
随后把车停到门口没有阳光直射的区域
采访时是晴天
气温18摄氏度
大概半小时后
大灯里的水雾散去了大部分
陶先生:我刚开始要它换新车,后来他们说达不到国家三包标准之内嘛。那我现在就希望给我更换大灯,然后我来回的误工费,包括加油费,它要补偿我。
陶先生提供了两份维修单
诊断分析写着“两前组合灯有水汽”
处理方案写着“更换左前、右后组合灯一总成”
悦旗4S店的售后经理表示
最后没有更换大灯
因为这并不是质量问题
绍兴诸暨悦旗汽车有限公司 售后经理:我们向厂家递上去的一个申请,我们建议更换,应客户的要求给他更换这个灯。三包法里面不是更换五次以上就可以达到退车嘛,就是这个雾气你换了也还是会有,那客户还是会认为是质量问题。那所以换了以后他还是会继续要换,那你换五次以上就达到退车的标准,那这个不就是不符合了嘛?
售后经理解释
大灯起雾
属于一种物理现象
绍兴诸暨悦旗汽车有限公司 售后经理:大灯为了保持内外平衡,它会预留透气孔的。当灯壁的内外表面存在温差时,会导致内壁起雾,为正常的物理现象,但它行驶一段时间以后会没有的,会消散的。就打比方像我们自己的车子,我们的前挡玻璃道理是一样的。其它车型也有,我们同事也有,也发给过他的。
陶先生:同事是我发现的。
绍兴诸暨悦旗汽车有限公司 售后经理:包括我自己也是红旗车,也会有的,下雨天也会有的。就是它如果行驶7天以上或是行驶300公里以上,它这个雾气如果不散的话,那是属于质量问题,一般行驶60公里内它会散。那现在厂家这边的意思就是建议客户去找权威的机构做鉴定,看一下这个大灯是否真的存在质量问题。
陶先生不认可售后经理的回复
已经把情况反映给了市场监管部门
记者身边也有开红旗车的同事
他表示
还没有发现过陶先生的这种情况
红旗车主 老傅:我的是(红旗)H5,我经常洗车的,不会有这种情况发生。
记者也去一家洗车店看了看
按照陶先生的操作
持续冲洗了另外两种品牌车的右前大灯
在开大灯和不开大灯的情况下
暂时都没有发现起雾
洗车师傅:有的有雾,它不是喷的,是可能它这个大灯有毛病,密封不好,也有起雾的。就是灯泡这个,有时候边边上,很少很少几乎没有,几个月碰不到一次。这里边好几辆红旗车,轿车,SUV都有,很正常的,好好的。
这辆红旗车的大灯起雾
是质量问题还是物理现象
不少同事意见不一
家中有车都准备观察下自己的车灯情况
大伙也可以留意下自己的车灯
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