金鹅福地小区1栋2单元

黄先生介绍，小区内共有10栋居民楼，其中1栋1单元、2单元于2019年交付，但并未安装中国联通的宽带设施设备，导致他作为中国联通的宽带用户，迟迟不能用上该运营商的网络。

业主们在群内讨论联通宽带不得使用的情况

“我曾投诉到市政务服务便民热线12345，也向中国联通客服热线反映过，可能是运营商与房开公司之间就价格未能达成一致，故而无法安装吧。”黄先生表示，业主群内有业主表示，他们曾让片区内的联通营业厅的宽带安装技术人员上门安装，但是却被物业工作人员拒绝了。

1栋2单元的联通宽带用户梁先生受访时也表示很疑惑。

10月9日，记者到该小区了解到，小区为商住一体楼，楼间距较近。在小区物业即柳州市金鹅物业服务有限责任公司办公室内，相关负责人表示，那名业主的说法不符合事实，并没有中国联通的宽带安装技术人员上门与物业人员联系。

该负责人表示，既然小区其他楼栋都能够正常使用中国联通的宽带，那么就可以判断运营商与房开公司之间应该不存在价格分歧。

“应该是与楼栋建设时间有关。”该负责人称，1栋1单元、2单元先于其他楼栋建成，可能存在通信管道不通、墙体厚等原因导致联通宽带无法安装，其他楼栋因此在建设期改善了这一情况。

记者注意到，在物业抄写的电费记录表中，1栋1单元、2单元的电井房内安装有中国联通的设施设备。但小区物业工作人员表示，这一处设施设备与手机信号有关，并非宽带网络设施设备。

9日下午，记者联系到城中区潭中东路的中国联通营业厅。该营业厅负责人在查询过往记录以及询问客服热线后表示，金鹅福地1栋两个单元未安装中国联通的宽带网络是历史遗留问题，此类问题需要中国联通柳州分公司的决策层来处理。

记者看到物业抄的电费表中，1栋两个单元有联通的电表。

随后记者又将问题反馈至中国联通柳州分公司。该公司综合部的唐女士在接到反馈后称，将上报给公司领导。

近日，唐女士向记者发来一封电子告知函，内容显示：“中国联通柳州分公司在进行金鹅福地小区网络建设覆盖时，因1栋楼房通信管道不通，暂不具备网络开通条件，故未进行宽带覆盖。针对此情况，公司安排了相关人员进行勘查，并已确定施工方案，预计11月5日前完成宽带网络开通。”

对此，本报将继续关注。