“徐爷爷，看镜头，很好，保持住……”日前，东区公安分局户政民警将采集人像的设备带到90岁的徐爷爷病床前，帮助他办理居民身份证。

事情的起因发生在10月22日，徐女士向炳草岗派出所社区民警电话求助，称家中90岁老人因髋关节病症，在医院检查时发现其身份证丢失，急需身份证办理住院等相关手续。社区民警得知情况后，立即联系分局户政中心。户政中心了解情况后决定提供上门服务。

半个小时后，户籍民警携带着相关设备来到徐爷爷病床前。拍照前，民警细心地帮助老人整理头发；拍照过程中，民警耐心地帮助老人调整姿势。经过多次尝试后，民警终于采集到合格的照片，顺利地完成了身份证信息采集。离开前，民警告知徐女士，待身份证办好后会快递加急邮寄到家。

“太谢谢你们了，专门跑到医院帮我家人办理证件，真的是帮我解决了一个大麻烦”，徐女士对民警贴心服务表示感谢。

近年来，市公安局立足本职工作，从服务民生着手，积极落实惠民、利民、便民措施，积极适应新时代新要求加强社会治理创新、推进警务机制变革，夯实公安工作群众基础，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。