新村三区一商户 断网一周多 经营“瘫痪”!“电信”玩消失
9月12日,黑龙江大庆市民姜先生向烛火新闻反映,他家已经断网一个多星期,多次向电信公司反映,始终没有得到解决。据了解,姜先生在东风新村3区经营一家商铺,大概在一周前,店内突然断网,他立即拨打了电信公司的客服电话。姜先生称,客服人员告诉他,会立即指派工作人员与他联系处理断网的问题,但等了两天,却没有得到任何回复。
断网导致商户电脑无法正常使用
商铺断网给姜先生的生意带来了很大影响。店内很多顾客都是储值消费,收款机无法给会员卡扫码,新品更是无法录入进电脑,经营完全处在了“瘫痪”的状态。为了尽快恢复经营,姜先生再次联系电信公司的客服,工作人员仍是表示会立即指派工作人员前往,但几天下来,依然没有人来处理。姜先生表示,他先后给电信拨打了多次报修电话,对方每次都说派人,但拖了一周多都未解决,也没有人告诉他到底是何原因断网。眼看生意日渐冷淡,姜先生遂向电信公司表示要将电信的账号注销,改换其他公司的网络,但对方依然没有积极解决,表示要注销得等。
一周多始终无人来处理
姜先生称,附近邻居用的不是电信网,都没有断网,只有他家的网不好使,而最令他气愤的是,过去了这么久都没有人来解释原因,就这样把客户“晾”在这里。针对此事,记者分别拨打了电信10000热线电话和电信大庆分公司的投诉电话,向工作人员反映了姜先生所遭遇的情况,工作人员均表示会立即协调解决问题。烛火新闻将持续关注此事。
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