“楼上租户搬走了，现在入住的租客很好，晚上一点不吵，我们总算能睡个安稳觉了！”4月10日上午，鄞州区东郊街道仇毕社区80岁居民潘意凤特意来到社区，拉着网格长董宁的手表示感谢。

从去年12月底开始，因楼上租户深夜直播，潘意凤和老伴夜不能寐，多次上门沟通未果，只能求助社区。经过一个多月的协调，网格长董宁让一方道歉化解了双方隔阂，这桩邻里纠纷总算巧妙调解。就在前两天，楼上搬来了新租户，夫妻俩再也不担心失眠了。

包苍富今年83岁，和妻子潘意凤住在文庭景苑4幢12楼。去年12月份开始，夫妻俩每晚都会被13楼的“深夜噪音”吵醒。    

原来，去年底开始，13楼搬来了新租户“黎黎”，做直播行业。每晚8点左右，楼上的动静就开始大了，有时候还能听到直播音乐，一直持续到凌晨2点左右。那段时间，夫妻俩上门沟通数次未果，只能拨打110报警。但警察一来，对方就佯装停播，等警察一走，直播又开始了。这期间，老人上门贴过温馨提醒，送过软底拖鞋，但都无济于事。

这场深夜直播足足折腾了两个多月，让夫妻俩不胜其烦。“老年人睡眠本来就浅，有个风吹草动就醒了，她一闹腾，我们一晚上没法睡，整个人都快神经衰弱了！”潘意凤说起这个，无奈地抹起眼泪。

“我身体本来就不好，现在变成条件反射了。每天凌晨一点左右就会自动醒过来，这种滋味真难受！”

今年1月初，夫妻俩就找到社区，希望通过社区协调这桩事。网格长董宁先进行电话沟通，了解楼上租户的情况。结果，一说起楼下老人投诉噪音的事，租户也颇有怨言：“我是做直播的，晚上才有流量，我也尽量放低声音，但房子本身隔音不好，声音没法避免。我晚上直播，白天休息，叔叔阿姨经常白天来敲门，我也睡不好。”

老人称，这样的租户能不能劝退？对此，房东也很无奈，因为事先签订了租房合同，如果提前让租户退租，就要赔偿违约金。

一边是被噪音困扰的古稀老人，一边是靠直播维持生计的租户，一时让董宁有些左右为难。

“很多时候，解决邻里矛盾就需要找到那个‘出口’，让大家都把情绪释放出来。”在长达一个多月的沟通中，董宁巧妙找到了这个“出口”，用一次诚恳的道歉换来了双方的和解。

“你白天在家休息，叔叔阿姨楼下大声说话，你肯定也休息不好。将心比心，你晚上直播，老人能睡得着吗？二老都是七八十岁的人了，晚上睡不好对他们造成了很大的影响。更何况，他们每次来找你，你都闭门不开，不愿意沟通，这不是火上浇油吗？不管怎么样，我们应该尊老，你的工作确实影响了老人的正常休息，你应该给他们道个歉，我陪你一起去。”董宁循循善诱，希望楼上租户先向老人道歉。

起初双方都揪着对方的错不放，根本没法调解，而正是这个道歉，让原先“剑拔弩张”的双方都缓和了下来。“其实年轻人现在工作也不容易，我们能理解，就是音量稍微轻一点，走路声音轻一点就好了。”包苍富说，有好几次他们想上门沟通，但对方一直不开门，他们就只能报警了。

“叔叔阿姨，放心吧，我租房合同快要到期了，我正在找其他房源，以后不会吵到你们了！”租户的一番话，总算让二老放心了。

就在今年2月底，该租户搬走了。临走时，还特意和二老打了声招呼：“叔叔阿姨，以前真是对不住了，我换个地方住，以后你们就能好好睡觉了！”

前两天，13楼搬来了新租户，夫妻俩观察了一段时间，再也没出现过“深夜噪音”，困扰他们几个月的烦心事总算是圆满解决了。

“要不是网格长这么上心，每天晚上闹哄哄，我们真是拿小姑娘没办法，他们再不搬我们就要搬了！”潘意凤笑称。