视频里的这件事,就发生在呼和浩特市新城区绿地香树花城小区,而小区居民看到视频之后表示根本接受不了,大家对小区物业的服务很不满意。
诺女士 呼和浩特市新城区绿地香树花城二期业主:基本上是没有享受过什么服务的 最基本的物业的服务都没做到
白女士 呼和浩特市新城区绿地香树花城一期业主:前两天 (物业)委托了第三方 给我们打了电话 当时给打电话说 一到五分 我给的是零分 我说没有分 态度特别恶劣 也不想承担任何责任 最起码的服务都做不到
在小区里,记者注意到,有路灯的灯罩竟是半截塑料桶
诺女士 呼和浩特市新城区绿地香树花城二期业主:那个路灯挺搞笑的 那天群里面 邻居突然发现 抬头看了看 拿塑料水桶罩着路灯 也理解不了
在一些小区业主看来,像路灯罩这样的现象只是小区物业服务问题的冰山一角。
诺女士 呼和浩特市新城区绿地香树花城二期业主:像我们地下车库 交了那么多的费用 不收拾 不给打扫 行 这些咱们都能解决 他们只要打扫就行 最严重的我觉得还是那个线 就是消防问题 它那个线整个都(裸露在外) 我们也不懂 我们平时孩子都不敢去那个附近 就怕哪天(短路)着火了 其实特别危险
白女士 呼和浩特市新城区绿地香树花城一期业主:南边和北边的路 基本上塌陷得已经很厉害了 一个是行车不方便 另外行人走路的时候确实也有安全问题
这两位业主告诉记者,他们没有拖欠物业费的情况,但是现在却没有享受到应有的服务。
诺女士 呼和浩特市新城区绿地香树花城二期业主:入住两三年之后 什么(服务)都开始逐渐地没有了 因为已经不维护了
白女士 呼和浩特市新城区绿地香树花城一期业主:从我们(入住)就一直是这个物业 房地产交付之后也是这个物业 合同啥的我们还真不太清楚 但是最为一个正常的居民 起码小区的卫生一眼看上去干净一些 但是这个目前都做不到
对于这些问题,业主也多次与物业公司沟通过。
诺女士 呼和浩特市新城区绿地香树花城二期业主:我们经常(和物业)沟通 不管用 而且我们是什么呢 沟通不管用 也找过很多相关部门 我们也去投诉之类的 都没有结果
白女士 呼和浩特市新城区绿地香树花城一期业主:我们现在的诉求就是 尽快地要不把该(物业)服务的项目都服务好 另外如果做不好 我们可以换物业 通过市场行为 择优选取我们居民满意的物业
绿地香树花城小区的物业服务,是由内蒙古长城物业服务有限公司提供的。这家物业公司为什么会出现这么多问题呢?
刘经理 内蒙古长城物业绿地香树花城小区项目部经理:我是昨天刚从北京调过来的 我昨天刚过来 刚来(之前那个经理)应该是辞职了 这个事 昨天我好像听他们也说了 确实物业主要是为业主服务 我既然说我来了 肯定会有改观 不可能说以前他们什么样 上一任他们什么样我不管 就说我来了 肯定尽职尽责把物业服务做好 昨天我在(小区)里边走了一圈 走了一圈我寻思把(小区)的环境卫生 包括塌陷路段 我们都立项了 然后我这边跟公司 跟华北区域事业部上报 报完之后给大家维修 包括那个路灯我们采购了 采购完之后 整个一期二期三期这边 路灯全部要换
小区物业服务水平是否会像刘经理承诺的有所改善,事情的后续进展,我们也将持续关注。
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