△ 金宝贝南京江宁景枫中心店

3月20日，现代快报记者来到金宝贝南京江宁景枫中心店和华采天地中心店。记者发现两店情况一致，大门上了锁，店内还留有一些物品，玻璃门上贴着《致家长书》，落款时间为3月18日。此外，玻璃门上还贴着3—4个群二维码，提示让消费者扫码进群协商。

△ 除了《致家长书》，玻璃门上还贴了消费者对接群二维码

在金宝贝华采天地中心店门口，有两名商场工作人员维持现场秩序，让前来的家长登记信息。其中一名商场工作人员告诉记者：“19号早上没开门，家长们送孩子来上课才知道关店的事，当场就报警了。”一位特地赶来的家长表示自家小孩还有1万多的课没上，“19号晚上听老婆说金宝贝关门了，就过来看下店里还有没有人。太突然了。”

 △ 曹女士临时被告知闭店

曹女士（化姓）的孩子在金宝贝华采天地中心店还有10多节课没上。她说：“我的损失算少的，还有不少家长一节课都没上。3月17日，销售还正常向家长推销课包。”记者从曹女士处了解到，仅她所在的家长维权群里，已有210名家长登记了自己所剩课时，最少的是2节，最多的是127节。

△ 玻璃门上贴的《致家长书》

在《致家长书》里，金宝贝南京中心表示：“自2024年3月19日起，金宝贝南京江宁景枫中心、华采天地中心、江北虹悦中心将暂停运营、暂停教学服务，寻找新的资方和资金入注。”记者查询金宝贝官网后发现，这3家门店关闭后，金宝贝在南京仅剩下1家门店。记者致电该门店，客服表示门店正常经营，与市区3家门店不是同一个老板。

据悉，金宝贝成立于1976年，2003年正式进入中国。金宝贝官网显示，目前已有400多家加盟中心，遍布全国近150个城市。各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。

△ 金宝贝华采天地中心店

对于这次金宝贝的关门，曹女士在去年12月就有预感。曹女士原来是金宝贝河西金鹰中心店会员，“去年12月底金鹰店关门，我被转到华采店，当时就担心其他门店也会突然关门，因此转到华采店后我就抓紧消课，但是华采店的课很难约，导致我家孩子还有10多节课没上。”

金宝贝河西金鹰中心店突然关店时，曹女士和其他家长试图联系客服退费，但她无奈地表示：“跟客服谈退费，他们就拿出合同、对照条款，跟我们说达不到退费标准。如果硬要退费，我们甚至还要再给金宝贝钱。为了减少损失，我们只能选择转店继续上课。”金宝贝南京3家门店同时闭店后，曹女士看到家长们陷入到维权困境里，她感叹情况再次上演了。

现代快报记者注意到，今年3月初，就有消费者在社交平台上表示担心金宝贝华采天地店要跑路。这位消费者跟客服约课发现约不上，提出疑惑，“客服各种不理，是跑路了吗？以前从来不这样，联系当时卖课的，一直也不回复。”有网友回复这名消费者：“华采3月中旬会闭店，能多刷课就多刷一点。”

 △ 3月7日，有网友预告金宝贝华采天地中心店会于3月中旬闭店

金宝贝怎么了？记者发现，金宝贝作为全国知名连锁早教机构，近几年来，深陷关店、退费难等舆论潮中，在全国多地被曝出突然关店的消息。2023年12月，金宝贝北京宋家庄中心、房山长阳中心、石景山泰和翠微中心等店均突然关闭。2024年1月，金宝贝上海突发性大面积关闭门店。同年1月，金宝贝同步关停深圳区域4家门店。此外，云南昆明、山东青岛、江西南昌、山东济南等地的一些金宝贝中心，也陆续出现突然闭店的情况。

3家门店、上千名消费者，他们该怎么办？

记者了解到，门店所在的派出所和文旅局已了解相关情况。建邺区文化和旅游局回复家长：“针对金宝贝早教机构闭店、停课等问题，目前建邺区文旅局已联合区双闸派出所、双闸街道、双减办等多部门积极协调处理此事，后续进展情况将第一时间告知家长，建议您必要时可以通过司法程序维护自己的合法权益。”

3月20日下午，代表金宝贝负责后续安置的工作人员在消费者对接群里发了一份《解决方案大纲》，给出了3个解决方案。“一、退费。明确退费金额后，进行退费，假设全部的家长都退费，且理想的情况下一年还款100万，预计30年。二、众筹上课。由家长众筹，返聘老师恢复上课。三、分流上课。沟通机构周边2公里内的不同机构，其中包括但不限于早教、托育、美术、书法等不同阶段的课程，建立在家长认可的情况下，进行转课。”

《解决方案大纲》里还表示：“目前南京金宝贝的资金链完全断裂，根据不完全统计，目前算上工资、商场欠租、学员课时、其他债务，共计2800万左右。”

对于金宝贝南京给出的3个解决方案，不少家长认为不诚心。“分30年还，怎么好意思说出口的。”“还要家长自筹？我们已经缴过费了。”“分流看似靠谱，但其他机构不会让我们买课包吗？”

负责后续安置的金宝贝代表称，会联合政府、商场和家长代表一起协商解决。对于此事进展，现代快报记者将继续关注。