叶先生：我就打杭州银行官方电话。官方电话给了我一个回复，说让我打96110。这个电话我打过去之后，这边明确告诉我，我这个卡正常使用了，没有问题了。现在杭州银行它这边要求我，提供这个收入的来源证明，说没有这个证明，它就不让我去消费，或者说使用这笔钱。

记者：多少钱？

叶先生：总共一万四千多一点。

杭州银行 客服：目前查到您这张卡的话，应该是除了柜面交易，它不能进行操作。如果你其它渠道要恢复的话，需要你带上身份证卡片，能证明交易合理性相关材料，到你的开户网点杭州银行萧山城厢支行去申请解除。

叶先生：那你这里什么原因查不出来吗？
杭州银行 客服：应该是你这个账户存在交易风险。

叶先生：有什么交易风险？

杭州银行 客服：什么交易风险我这边看不到。如果你一定要确认，我这边帮你反馈，到时候核实之后给你回复。

叶先生：提示不允许该卡进行交易。

记者：不允许该卡进行交易？

叶先生：对。

记者：你这个卡到底有没有出过问题？

叶先生：没有问题。 

叶先生提供的录音：

甲：是另外一张卡。因为你跟他可能有资金往来，所以给你止付了。但是应该现在到期了吧。

叶先生：到期了是吧？

甲：你什么时候问的？

叶先生：我昨天问的。

甲：昨天是止付状态，今天可能应该过期了。 

叶先生：过期了之后会正常是吧。 

甲：过期了就正常了，这是二级卡。它这里标注二级卡，二级卡是没问题的。

叶先生：好的。 

甲：时间看不到，反正没问题的，我这里已经是解除了。

叶先生：好的，好的。

叶先生：他说的另外一张卡不是我的卡，是跟我有资金往来的对方的卡。

记者：对方是谁？

叶先生：对方就是给我汇款的那个卡。

记者：他为什么要给你汇款？

叶先生：那我们有一个外面干活，肯定要收款了，就是那个工资款。 

记者：你的意思是老板给你打工资款？

叶先生：不是老板给我打。因为老板他们用什么卡给我打，我们也不清楚的。现在就是反诈中心都能证明，那我的肯定没有问题。如果说对方有问题，这笔钱资金来源，那我的能解除吗？也解除不了吧。

记者：这个固定号码是什么？这个不是96110。
叶先生：96110，我给它打过去。然后它提供了我另外一个号码，它可能是分部门吧。

记者：就是这个杭州的固定号码？

叶先生：对。