韩先生：苹果耳机第三代，当时花了1299元。9月初就发现这个左耳有问题，就一下子就充不上电，连接不上手机。

韩先生：京东第一次给我答复说是，这个左耳机孔有腐蚀，然后外观有点擦痕，是属于人为导致。外观上有擦痕，这种东西我承认的，使用了差不多半年时间，充电口腐蚀这种东西我就不太清楚。耳机是正常使用的情况下，一下子就坏掉了，我怎么损坏它呢。

韩先生：检测人员给我说的是这个耳机左耳，断断续续能连接，但是左耳有问题，可能是属于质量问题，这个返厂的话可以更换。

京东客服：我们也再次落实部门。

韩先生：线下门店销售明确地告诉我，如果是你人为导致损坏的话，我们返厂维修，需要你自己自费来维修的，现在是一分钱没有问我要，就已经给我直接换新。第一要京东作出赔偿，它一口咬定就是说我人为导致损坏的。它质保说是180天内，只换不修，希望京东立马给我把这个耳机给我换新。