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新车车门补过漆 协商无果矛盾加剧 记者现场协调 双方达成一致
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-10-09

求助人

河北保定清苑区张先生

求助事由

9月20日,张先生在奥迪4S店提了一辆372000元的新车,出于对4S店的信任,验车时他只是围着车稍微看了一下,并没有认真检查。可24号下午贴车衣时发现了车门有过补漆的问题,张先生赶快找到4s店询问,但4s店不承认此事与他们店有关。张先生女儿解释说,他们只将车开回去三天,也没有维修过,但确实车门就是后补的,因为买车是给弟弟结婚用的,不可能用新车的价格买一辆瑕疵车。

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记者帮办


记者跟张先生和他的女儿一起来到保定清苑区奥迪4S店,销售经理的说法是,车门确实近期才进行喷漆,那这漆面到底是谁喷的,他不确定。记者想进一步寻找原因,但是销售经理却表示自己不愿再与当事人进行沟通了。经过记者协调,销售经理终于和张先生以及他的女儿一起坐下来,观看了奥迪4s店提供的相关视频,经过一个多小时的交涉,双方提供了自己的证明材料,4S店也向当事人提供了车辆出厂合格检测以及运输途中的资料。最终,销售经理表示,之前的事情不再追究,4S店负责将车门进行喷漆修好,额外再送三次汽车的基础保养。为了尽快解决此事,张先生也接受了经理给出的解决方案。

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