董先生介绍
妻子之前开的是一辆福特福克斯
8月8号，他们在杭州花蒋路
福特4S店里买了一辆福特蒙迪欧
落地价16万左右
提车当天
他们发现了一小块油漆的问题
和4S店协商一致后，提走了车
第二天，他们发现了别的问题
董先生：
行驶的过程中发现前挡风玻璃，出现水波纹，等于说是看东西是，有模糊折射的情况，右转的时候，它这个视线是模糊看不见的，我觉得是严重影响安全驾驶的。（这个区域）大概宽是3厘米，长是40厘米左右。
坐上这辆车的驾驶位
在一些角度上
透过前挡风玻璃的右侧边缘看出去
物体有点变形
4S店的展厅里停着一辆蒙迪欧
这辆车子的前挡风玻璃右侧边缘
似乎也有折射的情况
不过范围比董先生那辆稍小一些
4S店的吕总监说
他们也注意到了这个情况
浙江元通福通汽车有限公司 吕总监：
我福特干了十几年了，没有过，真的没有。他是第一个客户碰到，厂家给我们的回复就是，因为它生产工艺的时候，玻璃这个边缘是有高温的。
董先生：
但是我不认可厂家的回复。
浙江元通福通汽车有限公司 吕总监：
你听我讲完，高温这个工艺就是，在边缘10厘米范围内。给我的回复是，光学变形不超过6分，它是正常的，说实话是不是6分，到底几分我也不知道，因为我也没这个仪器去测。
吕总监说
董先生这辆车玻璃边缘的变形
要在一些特定角度上
比较仔细才能看出来
现在
店里愿意更换前挡风玻璃
浙江元通福通汽车有限公司 吕总监：
用户关怀的角度出发，我们申请了3次保养送给客户，大概价值2000元左右，客户这边还是不是很接受。
董先生：
我觉得影响安全驾驶，不是小问题。
浙江元通福通汽车有限公司 吕总监：
那现在可以给你换掉啊，对不对？
董先生：
换的基础，你们没有谈好给我补偿的价值啊。
董先生觉得
车子换了挡风玻璃
以后卖车也会受到影响
希望店里补偿
价值1万元左右的服务项目
双方差距比较大
浙江元通福通汽车有限公司 吕总监：
我们按照三包法来作为依据来处理的，至于你说我们给你的关怀不够怎么样，你也可以去行业了解了解，或者是专业人士维权的，你可以去了解了解。那我们这边呢，你既然是确实反映比较强烈，我们再继续跟厂家那边，也去跟他们沟通沟通。
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