小方：

原来是在办公室上班的，做财务主管的。想靠这个同城过渡一下，边找工作边兼职这样子。8月2号那天，我在教工路跑，接到一个订单，是百脑汇一个电脑的订单。拿的时候我问发货人，要不要保价，他说不需要保价，他们之前都是这样的，然后我说打开看看，他说不用看，就这样拿过去。

小方：送的路途当中，可能是因为我走灵隐寺那边的话，那边有点山路，可能是有点颠簸的，但是我也没注意，我承认是有这个问题。因为收货的时候有个签收码，她把签收码给我，然后我也拍了照片给她，她说没问题的，在电梯里签收的，我记得清清楚楚。

记者：当时打开了吗？

小方：当时没有打开，客户签收好之后大概半个小时，她打电话给我，她说屏幕坏了。

小方：

包装肯定是不好，打开里面都是空荡荡的，她是修的电脑，不是全新的电脑，客服就直接扣了我3500元啊。然后客户说她定制的一个壳什么的，我现在的诉求就是说，要她提供一下这个电脑的型号，我们去查询一下，这个电脑的价值是多少。如果说真的修个壳要3500元，我觉得可以，我一个人承受也没关系。

顺丰同城急送客服热线 工作人员：这边这个扣款原因是，核实损坏属实，骑士未提供有效凭证，故申诉不通过，女士。

记者：那我想问一下，客户这边提供凭证了吗？

工作人员：我这边也是查询不到，用户有没有提供这个凭证的，女士。

记者：那为什么扣的是3500元？

工作人员：非常抱歉女士，给你带来了不好的体验。

小方：

在杭州大厦运输过很多那种名牌包包，我都是很小心的，扎带扎住的，你也打开不了，他就不允许你打开看，这也有可能的。

取货商家：

我能告诉你，她如果给你型号，你赔得还要多，她如果购买价值的话，应该七八千块钱要的，七千左右，惠普的游戏本。