俞女士：

我就想让主播带我看一下，我说了很多遍，主播就在说自己的东西，她可能看我是个女孩子，没有回答我的问题，回答了其他男生的问题。我就说看个车怎么这么费劲，我就说了这个话。那个主播就说，不知道是不是因为我没有关注，她就说关注都没点，我就不带你看，关注都没点，还想来直播间一毛不拔。

俞女士：后面就把我的头像点开对着公屏说，看我们小姐姐长这样，长得人模人样，不干人事，还说我家里人还有我是不是生什么大病了，有怨气没地方发。

记者：在直播间这么说的吗？

俞女士：对，是的。 

记者：她这个也算带货主播吧？

俞女士：她这个应该也算带货主播。

记者：那像你们带货主播的话，直播间的话术或者规范什么的应该都有的吧？

俞女士：对啊，如果说你看到别人都在问车的话，你没有时间回答，你可以跟我说下等会儿带我去看，或者怎么的，或者喜欢我的话可以给我点关注，没必要说不点关注就是一毛不拔。

主播  “貂蝉”：首先第一点，我在公屏上没说过一个脏话，这是肯定的，绝对一个脏话都没有说，我只不过是说了，现实中道貌岸然、老弱病残、拿起键盘、自命不凡，但是我没有指名指姓啊，没有说的是她呀；第二点，她反过来在公屏上骂我，说我主播主打一个骚，我个人觉得这一点，她侵犯了我的名誉权。

记者：在直播间中有没有把她的头像公布在直播间，给在线的观众看。

主播  “貂蝉”：我这个是晃了一下，但是我没有拿她的照片进行任何商业价值，我没有拿她的照片去获利。

主播  “貂蝉”：当天第一时间，我已经给她去道歉，而且我单位已经对我进行处罚了。

浙江奥达通汽车销售有限公司总经理助理 唐女士：我知道了，你先去工作吧。

主播  “貂蝉”：而且我今天10点钟也是要直播的，我已经还原这个事情了。

记者：我的建议呢，您既然想处理这个事儿，您今天抽个空，把直播回放也看一遍。

浙江奥达通汽车销售有限公司总经理助理 唐女士：我从企业的角度来说，既然我接待你们了，那我就代表企业，不管怎么样这个事情出来了，肯定是我们要先道歉的态度得有，实际的话，我确实要去看下录屏，如果确实是她先不对，哪怕是有些过激，你也要保持自己的职业操守，毕竟你代表的是企业形象。

浙江奥达通汽车销售有限公司总经理助理 唐女士：我看了下录播和留言，中间的一些字眼确实是有我们不对的地方。处理方案是同一时间段直播的时间段，我们会公开地在直播上给她道歉，我会提前通知她。第二个赔偿的话呢，我们这边确实现金赔偿不了，我们给她赔偿一块奥迪原厂的运动手表，她同意了。

记者：今天她反映的这些话，你们看了录屏之后，主播确实有在直播过程中有说这些话，包括展示她的头像照片是吗？

浙江奥达通汽车销售有限公司总经理助理 唐女士：有，确实有，所以说我认嘛，我也跟她真诚道歉了。