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男子买开心果少28克投诉等45天
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-08-17

8月11日,河南周口。王先生向@都市接到办 记者求助说,自己在郸杰易购超市买了一瓶开心果,发现少了28克,就去找超市客服,但是当时客服人员态度不好,他就打了12315投诉,但是处理结果等了45天。王先生告诉记者,他投诉的事情是在6月28日受理的,45天后,也就是8月8日,他在12315平台查询的反馈结果是经执法人员调解协商,双方已经协商解决,可是他并没有收到相关的通知。那这是怎么回事,记者与王先生一起联系了市场监督管理局,工作人员表示超市老板去了市场监督管理局,并出示了微信转账记录。超市和王先生究竟有没有协商,记者跟随王先生来到了郸杰易购超市了解情况,负责人表示少的28克应该是没去皮,至于投诉平台显示已协商解决的情况,是因为当时有关开心果的投诉有两个人,另一个解决以后就发给执法局工作人员了,工作人员可能以为王先生的投诉调解了,就填写了已协商解决。最后超市负责人给王先生道了歉,并赔偿了500元。#都市接到办热线037165732233# 

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