江先生：

我是“70”末的一个大叔，我喜欢听一些很怀旧的老歌。刘德华的《中国人》、《特别的爱给特别的你》、《一千个伤心的理由》，这些老歌陪伴我度过了打工的漫长岁月。

江先生：

它有那个版权，就是听到一两分钟就听不下去了，必须要开通它的会员才能下载这首歌。

记者：

你下载的时候有看见它写着，次月自动续费这样的字样吗？

江先生：

没注意，因为当时字太小了。酷狗工作人员，开通的时候他给我来电，但是他也没有给我详细地介绍清楚。

江先生：

翻开我所有账单一看，把我吓坏了。从去年9月份，每个月扣19块，扣到今年6月22号，扣了10个月，190块钱的这个样子，我接受不了。我就是开了那么一个月，我就是玩那么一下，为什么你后续还把我的钱扣了，我下个月要不要开，你要尊重我本人。

江先生：

支付宝公司反馈了几次，跟这个酷狗公司的工作人员沟通了，现在只退了我3个月的钱，应该要全款退我。

酷狗音乐服务热线 工作人员：

退款的话有对应的处理流程，要查询账号的使用情况比如播放记录或下载记录。您有使用过肯定是不支持退款的，那这边如果没使用或者使用比较少的话呢，客服也可以为您酌情去处理，您的订单的话还需要提交后台查询后才能回复您。

记者：

这位用户反映你们那个自动续费的字太小了，他没看见。

酷狗音乐服务热线 工作人员：

字体的问题，用户有更好的意见也可以通过帮助反馈提供给相关部门，感谢对酷狗音乐的支持。另外开通自动续费并不是一点就会有，点击开通后会跳转到您的支付软件，支付软件的页面也有告知您，需要您开通自动续费，然后要您确认的，这个字体可能会更明显。