市民杨先生向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映时介绍说，小区共有9栋楼1000多户居民，充电柜就安装在自己所住的4号楼北侧。
杨先生：充电柜是完全依附于这个住宅楼，没有做任何的这个安全保护措施。一旦着火，整个大楼500多户居民大概有1000个人吧，很危险，这个大楼它是连在一起的，这个是完全不符合规定的。
充电柜紧挨小区4号楼北侧/夏末摄
8月12日下午，“问北京”记者来到现场探访时看到，这一排充电柜共有15个柜体，柜体上显示着“小绿人充电柜”的字样。据了解，这些充电柜主要是用来给外卖员们更换电池。杨先生介绍说，充电柜的布线与自来水管混在一起，因此居民们质疑充电柜安装位置和布线操作不规范。
杨先生：它这个布线是小区的电飞出来到这儿，就和（水管）混在一起，这个危险，水一大了它就跟着这流，下面这就是充电柜，我都怕碰上。
记者：（水管）这是接的什么水？
杨先生：下水道，接的是那个自来水，往这下溢。记者：刚好就贴着这个墙。
杨先生：它这是地下室通风口，等于是把通风口也给堵住了。我觉得是有很大的一个安全隐患，一方面呢它堵住了通风口，另外一方面安这种水电是要有安全距离的。
记者也看到，连接充电柜的线缆外管并不统一。杨先生表示，不久前他听说附近就有小区发生过同品牌充电柜着火的事件，因此担心一旦着火，火势会顺着线路蔓延到住宅楼。
杨先生：它这个管子属于特别简易的处理。我们看啊这根线就是普通的一个下水管，像咱们洗衣机的线。按理来讲呢它的这种处理方式是非常规整的才可以，不应该是飞线过来的，最好是走地线是最安全的。
物业：有审批手续 会上报居民质疑
随后“问北京”记者跟随杨先生探访了小区内方便居民们使用的其他电动充电桩。虽然同样是“小绿人”品牌，但那些充电桩走的是地下布线的方式。因此杨先生认为，电动自行车充电设施应该按照行业标准来安装使用。那么，充电柜安装是否有相应的标准？小区外的充电柜安装又是否合规呢？记者联系了小区物业——北京中深科物业管理有限责任公司，工作人员李女士回复说：
物业：他安装柜子都是统一的，至少得有物业或者是盖章允许他安，有审批的这些手续。
当记者提出，有居民质疑小区充电柜安装并不规范时，物业工作人员李女士表示：
物业：那我记录下来，然后告诉我们主管这个事情。
充电桩是地下布线/夏末摄
厂商：将安排人员上门检查
“问北京”记者查询了解到，“小绿人”充电柜的生产企业为深圳市绿色星球互联新能源科技有限公司。于是拨打了企业电话了解安装情况，客服人员解释说明了安装的基本要求：
小绿人：距离这个的话是物业提供场地在哪里安装，我们就在哪里安装。它主线走的那个线路是pvc管，白色的，然后连接那个柜子的那个位置，它是有弹性的那种管。因为那个柜子如果是用pvc管太固定了，稍微挪动的话，容易把线路扯坏的。
充电柜使用的线路外管/夏末摄
不过，客服人员也表示，针对居民的质疑，他们会安排人员上门查看：
小绿人：您把那个现场的照片提供给我们小绿人的在线客服，我们这边反馈给工作人员去看，如果有问题的话，我们去安排处理。
充电柜使用的线路外管/夏末摄
属地：已现场核查 要求整改
随后，记者也联系了属地苏州街路社区居委会反映问题，工作人员袁先生回复表示，目前已要求厂商相关责任人进行了整改：
居委会：我们也现场去看了，旁边有一个下水管道啊，我们上周末的时候，把“小绿人”那边也叫过来约谈了，已经把那个靠近楼的那边的几组给撤掉了。
同时，袁先生也解释了充电柜布线的情况。
居委会：这个充电柜吧，它这个标准不是那么的清晰明确，它只是按照正常的防火类的这个电线来进行处理。它本身电线就有一个标准，里面的电线不是裸露的，有一层很强的绝缘胶皮。外面这个东西呢就是相当于是第二层保护。我上次也和他说了，让他把这个线有一些地方进行一些处理。
整改后充电柜的现状/夏末摄
专家：2023年发布了充电设施最新规范
充电设施是解决电动自行车充电安全隐患，降低充电火灾的主要措施之一。那么，关于充电设施的安装是否有相关规范呢？作为参与起草2023年《电动自行车充电设施运营管理服务规范》的一员，北京消防协会储能及充换电设施分会 副主任 刘本少对此作出了解释说明：
刘本少：这个规范当中呢4.1-4.4就明确了咱们充电设施不能安装的位置。比如说不能占用人行通道，疏散通道，消防车道等等。5.3呢就规定了咱们充电设施电力施工的一些标准，充电设施不管是在正常工作的状态下，还是故障的状态下，外露的导线部分都不能带电，带电的部分呢也不能触及。
另外，对于未来北京持续完善电动自行车治理及充电安全的监督管理，刘本少也提出了建议：
刘本少：关于充电安全的监督管理有几个建议吧：第一个呢就是咱们充电安全呢离不开政府监管部门、市场主体还有物业各个方面这个力量的整合，形成咱们的治理合力。第二个呢就是也是希望居民朋友能够对充电安全更加的重视。第三呢就是从源头上去加强电动自行车和电池的技术升级、技术规范。
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