
对于一个小区而言,居民们有权利选择是否更换服务的物业公司。近期,在南京华汇康城,正值新老物业交接,老物业金百丰退场,但是却提前预收了物业费、停车费等,可对于这些费用,金百丰迟迟不退,新物业不认可,让业主十分为难。点击打开播放视频
业主们介绍,早在今年初,原先的金百丰物业就向大家收取了全年的物业费、停车费,有的甚至还收取了2024年的物业费用。但让大家没有想到的是,就在今年七月,金百丰物业没能续聘成功,不得不撤出小区,新物业公司进场。可对于已经提前预交的费用,新物业公司不认,金百丰方面虽然说会退回,可迟迟没有动静。 
小区业委会初步统计,涉及退费的业主有三四百户。对于业主提前交费的行为,业委会方面在今年一月做出过提醒,也以发函的形式和金百丰物业交涉过。 当时是在微信公众号、小区公示栏全部张贴过通知,要求金百丰不得收取2023年6月之后的费用。因为根据正常的流程,决定不续聘之后,整个物业的选聘差不多要半年多时间。 对于预交费,新物业并不承认。业委会表示,在选聘新物业时,属地街道、社区以及新旧物业公司开过多次协调会,当时老物业金百丰曾明确表示在账目上不与新物业发生关系,将自行退费。从现在的情况来看,金百丰物业明知道自己要撤场,却还故意预收业主的费用。 我们认为这是欺诈的行为,利用业主和物业信息不对称去多收物业费,并且在收取物业费的同时,金百丰违反规定,把物业费和停车费进行了捆绑。

在了解情况后,零距离记者向属地街道以及江宁区的物管部门反映了此事。在各部门的协调下,8月10日,南京金百丰物业派出了工作人员到小区处理退费事宜。 这位工作人员带来了一个二维码,通过扫描二维码来登记退费业主的信息。让业主们啼笑皆非的是,这个登记的二维码竟然是收款码。对于不退费反而“亮出”收款码的行为,前来对接的工作人员一再表示不知情。有业主表示,对接工作人员是原来的保安主管,根本不熟悉交款、退款财务上的程序,金百丰物业派他来显得很没诚意。随后,在业委会的帮助下,零距离记者联系上了金百丰的负责人。 具体的我要看整个流程,包括财务核实的情况,我肯定不能随便讲退款时间,到时候做不到也不行。钱会退的,因为我们不光这一个项目,公司在这边也跑不掉。

然金百丰准备不足,但业主们还是自发地填写了退费登记表格。对此,江宁区麒麟街道物管办表示会一直关注、协调此事。 针对业主反映的金百丰物业迟迟未退费的事,目前街道物管办也是与金百丰物业负责人进行了沟通,要求其尽快安排人员对接,同时也将相关情况也向区房产局物业科进行了报备。
工作人员表示,根据规定,物业公司只能提前预收一年的费用,对于业主反映预收2024年费用的情况,物管办将收集证据,反映给上级主管部门。如果金百丰方面持续不配合,可以通过征信惩戒的方式进行一定的督促和约束。 
对此,业主们也希望金百丰物业能够信守承诺,尽快退还他们多交的费用。
在采访中,金百丰物业的一名工作人员表示,华汇康城的一些业主拖欠300多万的费用。业主拖欠物业费可以通过法律手段追缴,与多缴费的业主并没有关联。金百丰物业不止该小区一个项目,这样的操作如果让其他项目业主看到,难道不会对以后的工作开展带来影响吗?
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