汪女士：

当天晚上我小孩就是睡着睡着突然坐起，坐起来四五次，然后说不要不要。

汪女士：

因为今年夏天特别热，小孩在家没事嘛，就想要给小孩报一个游泳课。3300元的是24节私教课，1500元办的是三年会员畅游。

汪女士：

第一节是憋气，在浅水区。第二节课教练就把他调到深水区去，在深水区的时候，教练就用力用手往下按，他就呛了很大一口水，就更加地惊慌失措在尖叫，然后所有游泳馆的家长都看他。

记者：

你当时在旁边有制止吗？

汪女士：

我在旁边我还没有制止，我是看的，我是以为这样就是正常的，小孩子游泳哪有不呛水，这我们家长也理解的，然后整节课他一直在尖叫。

汪女士：

小孩现在情况就是害怕，时常跟我说就是妈妈能不能不要去上游泳课。对他心理造成阴影，我就想要么就退费好了，1500块钱的卡就不让退，私教课嘛，他们还没说。他就是想让我就是继续上课，就是换成一对一的教练。

杭州市上城区盛焱游泳健身 汪经理：

前期教他憋气嘛，有些小孩子他比较小，可能呛到水了，然后在那边哭，但是你说教练强制性让他去呛水那是不可能的，可能是家长她在边上看的时候，可能她觉得教练是这样，但我们的主导意识肯定是，说实话就是让孩子尽快学会游泳嘛。带到深水区主要是把他的胆子练大一点，上课的话每个教练教学的方式方法是不一样的。

杭州市上城区盛焱游泳健身 汪经理：

是跟她说过的，没有说不给她退。

记者：

就是说现在是可以给她退款的是吧？

杭州市上城区盛焱游泳健身 汪经理：

可以的，我们这里一直都是可以的。

记者：

私教课和畅游卡两个都可以退吗？

杭州市上城区盛焱游泳健身 汪经理：

如果她没有使用过的话基本上都可以退的。

记者：

那我看合同上没有类似的条款，说不满意退款或者是怎么样的。

杭州市上城区盛焱游泳健身 汪经理：

合同上面是有一条是，比如说不满意或者怎么样的话，是有的。