正值夏季，天气炎热，市民用水增多，但最近市长热线接到多个小区业主反映，自来水水色发黄，无法饮用。

接到大家的反映后，今天上午，记者和12345热线中心督办工作人员首先来到平原路北段水木清华小区了解情况。几位业主说，近半个月来自来水频繁出现水质发黄的情况。

水木清华小区业主：“水一发黄就是一两天，水接出来放置一会才能变清，这个黄不知道是杂质还是什么东西。去年也有，今年好几次了。”

水木清华小区一位临街商户说，水质发黄的问题严重影响到了他们的正常生意。

水木清华小区临街商户：“影响太大了，宝宝过来游泳，快放好水了一下就变黄了，所以我们一缸一缸放好又放掉，我们的费用非常高，是特种用水，15多元一吨。”

这位商户介绍，水管里的水就像变魔术一样，放着放着突然就变黄了，而且颜色深浅每次也不一样。

水木清华小区临街商户：“昨天之前放着放着就变黄了，尤其我们的大浴池放水特别明显，现在每天放出来水都得沉淀，沉淀之后才能再用。”

随后，记者和12345热线中心督办工作人员又来到碧水名郡小区，这里的业主介绍，他们小区的自来水也存在同样的情况。

碧水名郡小区业主：“接一点瞧不开，接的多了就是黄的，洗了白色的衣服都染了色，这一个月里边好几次了。”

碧水名郡小区业主：“不定期的黄，反映也没有用。”

除了这两个小区外，安彰大道54号院和殷都区机场南路蓝天小区也有居民反映水色发黄的问题，而且他们多次向市水务集团反映，都没有任何答复。

水木清华小区临街商户：“反映问题后，光说给领导反映，什么时候能解决连一个时间都不给说。更可气的是他们的接线员擅自挂电话，挂了以后再打，连接都不接。”

了解这些情况后，12345热线中心督办工作人员拨通了水务集团服务电话5117110。据水务集团工作人员介绍，自来水发黄的原因和消防栓有关。

市水务集团客服工作人员：“前几天有居民在平原路那边把所有消防栓都打开了，打开以后管道里的泥土都排出去了，那边都开始黄了。”

记者：“消防栓和饮用水不是分开的吗？”

市水务集团客服工作人员：“消防栓跟饮用水都是一样的，都用自来水。”

当记者问到水色发黄的问题什么时候能解决时，水务集团工作人员回答不知道。

市水务集团客服工作人员：“已经给公司领导说过了，也正积极给用户联系了解情况，改善着呢。”

记者：“具体啥时候能恢复正常饮水你也不太清楚是吧？”

市水务集团客服工作人员：“对。”

《直播安阳》金海 报道