今年5月26日，记者关注了石家庄市燕港御灏府小区业主落户难的问题。燕港御灏府小区2021年交房，2022年陆陆续续入住。但入住后业主们发现，他们无法办理落户，适龄的孩子也没办法就近入学。大家多方打听才弄清楚，原来他们小区并没有正式交房，也就没有办法落户。

为了帮助大家解决问题，记者先后找到了石家庄市高新区住建局和小区开发商河北燕港集团富源城房地产开发有限公司。开发商表示，小区人防、消防、规划都已经验收完成，把所有的材料走完之后报到行政服务局就可以了，可能需要一两个月时间。石家庄市高新区住建局房产中心主任李树亮也表示，他们一直在跟踪，会督促开发商按期把所有手续办全了。

相关工作人员和部门都说两个月之内把问题解决，7月25日到了承诺的期限，记者也再次来到了燕港御灏府小区。业主们却表示，现在没有收到任何消息，大家为了确保孩子有学上，只能先找私立学校。对于落户问题，大家既无奈又着急。记者也再次找到了石家庄市高新区住建局了解情况。

在高新区住建局，记者和业主被带进一间会议室后，就没有工作人员出现了。燕港御灏府小区业主表示，作为普通业主，他们根本就联系不到开发商，就想来问问情况，没想到这么难。当记者再次试图寻找住建局领导时，都被工作人员以“不知道在不在”“不在这个屋”为由推托。

记者从下午三点十分来到住建局大门口，到六点十五分，足足等了三个多小时，始终没有工作人员能正面跟记者聊一聊这件事。居民们有困难找到了主管部门，可作为主管部门，咱们应该做什么？又怎么做？是不是也该好好思考一下呢？对于这件事，我们会继续关注，一帮到底。