知名连锁超市济南门店关门两年市民说还有3000余元购物卡咋退？_快讯

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知名连锁超市济南门店关门两年市民说还有3000余元购物卡咋退？

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2023-07-20

两年前，张华（化名）从济南家乐福魏家庄店购买了4张面值1000元的礼品卡（购物卡），其间因工作原因未能消费。今年5月，他从外地回到济南后发现，曾经购卡的家乐福店以及原解放桥店均已改换其他门面。“因为一直在外工作的缘故，我不知道济南的家乐福都已关门。”张华想要退卡却无门。

近年来，全国各地家乐福超市店面持续缩减，不少市民遭遇退卡难题。二手平台上，千元价值的家乐福购物卡也被以半价甚至更低的折扣出售。目前，济南家乐福商业有限公司还在存续状态，但注册地址已成其他企业在经营。对于退卡一事，该公司一工作人员称不知情，建议联系收购方苏宁易购总部客服。对此，济南苏宁易购泉城路店一相关人员回应称，家乐福卡激活后无法退还，尚不能在该店使用。

海报：韩璐莹沈悦

家乐福超市关门两年
市民3000余元购物卡无处消费

张华记得，2021年1月，他因需要从济南家乐福魏家庄店购买了4张家乐福礼品卡，每张卡面值1000元。“后来，我因为工作性质经常在外地，仅将其中一张卡花了几百元，另外三张卡还没有刮开密码区。”

今年5月，张华回到济南后，想起自己还有礼品卡没有花费完，就前往办卡的魏家庄店，结果发现该店面已经变成其他超市了，后来又前往解放桥店，此处也已不再经营家乐福。张华才了解到，济南地区的家乐福均已关门。

张华提供的自己还未消费的家乐福礼品卡显示，该卡有效期为三年，可在有效期内使用本卡，且该卡电子消费（支付）业务，可进入苏宁易购App进行绑定。不过，他经过尝试后发现并不能绑定。

据公开信息显示，家乐福超市曾经是济南规模较大的国际品牌超市之一。2021年8月，济南家乐福商业有限公司发布公告称，济南家乐福魏家庄店停止营业，这也意味着家乐福彻底退出了济南市场。在此之前，2004年开业的家乐福解放桥店，曾是济南第一家、山东第三家门店，营业面积2.4万平方米，其中卖场面积为1.16万平方米，在营业17年之久后也已关闭。

十几天前，家住青岛的高女士向媒体反映，她有一张家乐福的购物卡，最近去位于市南区香港中路的家乐福名达店里购物，本来想着一次性把卡里的余额用完，可结账时却被店员告知，购物卡只能付消费的20%的金额，剩余80%需要额外另付现金。

公司尚在存续状态
注册地已无办公人员

今年年初，“家乐福购物卡在门店无法购物”的消息不断在社交平台发酵，引发一波购物潮。做回收购物卡营生的人士也称，暂时不回收家乐福购物卡。此外，还有不少城市的家乐福也存在购物卡购买商品受限制的情况。

新黄河记者在相关二手平台上查询家乐福超市购物卡发现，其价格主要集中在1000元、500元、300元、200元等，购物卡种类分家乐福福卡、家乐福礼品卡等。据该平台显示，家乐福购物卡价格在一星期内呈现下跌状态，价格差异较为明显，千元级别的购物卡，优惠后价格在100元到500元不等。销售商家主要集中在北京、广东、上海、江苏、辽宁等地，大多数购物卡使用范围为全国通用。

据天眼查平台显示，济南家乐福商业有限公司成立于2004年，注册地址为历下区历山路101号，目前该公司尚在存续状态，有多起行政处罚、法律诉讼等。新黄河记者走访该注册地发现，现场已没有相关办公场所及人员。根据该公司的电话，记者联系到一相关人员，其称负责该公司税务问题，对于购物卡退款一事并不知情，建议联系苏宁易购总部客服。

新黄河记者数次拨打苏宁易购客户电话，均提示人工繁忙。对此，苏宁易购泉城路二店一相关人员给予回复，“家乐福购物卡激活后没法退，在我们这边也不能用。”

此外，新黄河记者还辗转联系到一曾经负责济南家乐福购物卡退卡事项的王姓工作人员。“此前我主要搜集退卡客户信息，与客户协商好后将购物卡退还到我这里，我再往公司上报，款项会在三个工作日内退回到顾客账户里。”王姓工作人员称，他目前已不在家乐福相关公司工作，对后续事项并不知情。

今年一季度季报称受舆情影响营收下降
报告期内已关33家

1995年，正值“当打之年”的法国家乐福进入中国市场。作为最早一批在中国开展业务的外资零售企业，它在北京开设了当时国内规模最大的超级购物广场，为消费者带来“一站式购物”的新体验。经历过高光时刻后，家乐福开始走下坡路，2017年开始，家乐福中国甚至陷入亏损状态。2019年，苏宁易购以80%股份正式控股家乐福中国，法国家乐福惜败离场。

天眼查App显示，近期，因有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务，家乐福中国关联公司家乐福（中国）管理咨询服务有限公司被2次列为失信被执行人（老赖），并被2次限制高消费，涉及案件分别为仲裁案和不当得利纠纷案。

近日，新黄河记者查询苏宁易购集团股份有限公司2023年一季度报告。报告期内家乐福业务受持续的舆情影响，流动性不足，商品有效库存快速下降，一季度营业收入同比下降 66%、利润亏损，对公司整体收入、利润带来较大影响。

新黄河记者注意到，2022年12月31日家乐福超市在全国还有147家店，截至2023年3月31日，其中的33家已关停，剩余114家。

根据一季度报告显示，苏宁易购已经明确家乐福中国的瘦身调整计划，首先，修复稳定家乐福中国供应链，提高有效库存水平；第二，聚焦核心优势城市开展店面经营，快速关闭亏损店面；第三，加快家乐福店面与电器业态的融合经营，加快社区生活业态招商，同时，优化家乐福超市的品类结构、商品组合，提高经营平效。公司正在快速推进一系列系统性的工作稳定及改善家乐福经营。

TAGS：快讯 | 新闻转载：长沙社区通

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