李女士：扫尾工作现在没有做完，人联系不上了。然后我找了建德的圣都，圣都说3天给我回复，一个星期都没有回复。然后这个星期一的时候我又到圣都总部来，总部说2天给我回复，但是到现在已经第三天了。我400电话也打过了，都没有回复。
李女士：一开始是定金，就是签意向协议付了8000块钱，一开始是选择全包的，因为我材料上面没有中意的嘛，他们设计师就是建议给我半包。半包就是19万2千8，是他们公司的合同，走公司的账。其余的比如说公司剔除的项目，加上花园、加上土建，我让他们项目经理自己做，然后钱打到他们项目经理私人的账户上面，实际上我现在算起来（总共）45万多。
记者：现在未完成的是跟公司签的还是走私人的？
李女士：私人项，什么原因都没有，人也联系不上。
记者：还有多少进度没完成？
李女士：其实不多了，还有两个面的瓷砖没有贴，二楼地面因为要做地板，没有给我找平，还有灯上面的灯孔没有拉直，然后还有墙面一点腻子没有批，还有油漆。
6月20号，李女士微信转账5000元后，又催促了一次装修的事。她说，后来就联系不上赵经理了。记者试着给对方打电话，但提示停机了。
十分钟后，圣都家装杭州总部的工作人员了解完情况回来了。
圣都家装杭州总部 工作人员：我们这边可以就是跟她沟通，但是媒体这块的话，我们会有专门负责来对接。
圣都家装媒体对接人 赵女士：我们核实到项目经理赵某某，他是去年七月的时候因为有一些违规的行为，去年七月被我们公司开除了，然后在去年的时候我们有跟业主提出过，要更换这个项目经理，当时业主是没有同意。在我们合同之外，其余的项目是她自己和赵某，私下去约定了，我们也是事后才知道的，这个我们明文规定是不允许的。
圣都家装媒体对接人 赵女士： 如果李女士这边有圣都的员工去跟她说这么操作的话，她也可以提供相应的一些证据给我们，我们公司也会依照规则去处罚。
圣都家装媒体对接人 赵女士： 首先我们会配合业主报警先找到这个项目经理，要跟这个关键的人要能够联系得上；第二个，我们要先去业主家里面看一下，把目前工程的一些情况，有哪些是还没有完工的，这个的话我们会根据现场的情况，再去和业主做一个协商，以及后面的一个施工计划。如果说，业主有一些损失我们是有责任的，那我们会相应的跟业主去协商赔偿。
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