6月26日，娄底市民张女士通过湖南广电铁粉生活APP向《为民热线》投诉反映了自己孩子的学籍问题。

2017年，张女士在浙江省工作，当时孩子到了入学年龄，便在当地的一所学校入读了一年级。2019年，孩子又从浙江转学回到了娄底市娄星区的大科思乐学校。转学时，张女士已将孩子的学籍信息告知给了学校老师。然而今年，孩子从小学毕业、准备报名入读初中时，竟然发现相关的学籍信息“不见”了。

张女士说，6月底，老师在查询孩子的学籍时，发现系统显示“该生不能跨省转学”，学籍并没有转回湖南；可当张女士联系浙江省当时入读的学校时，对方又说学籍已经转走了。于是，张女士质疑：在转学的过程中，大科思乐学校的老师存在工作失误，才导致出现了问题。

节目中，《为民热线》联系了大科思乐学校的曾校长。同时也把问题反映给了娄底市娄星区教育局。接到投诉后，工作人员立即转办，表示将尽快核实、解决此事。

7月6日，张女士再次向《为民热线》 打来电话，称在《为民热线》 的帮助下，目前孩子的学籍问题已经顺利解决。“现在能够及时把这个问题解决好，我很满意，感谢你们！”