陈女士：去年7月份和8月份，总共大概一个半月的时间 ，用了3000多块钱的空调。然后她就走掉了，走掉了以后呢......

记者：空调。

陈女士：空调费。

记者：空调费是另外算的？

陈女士：另外算的，不算电费。

      南都物业的催缴通知单写明，陈女士的这套单身公寓一共拖欠了3526.6元，欠费明细显示，水费加起来没多少，也就40块钱左右，大头是空调费，其中去年7月份，空调费2463元；去年8月份，空调费是1024元。单子还注明，电费是9毛多一度。陈女士介绍，租房的小姑娘当时看到7月份的空调费要2463元，吓了一跳；8月份又住了半个月后，看到要交1024元的空调费，直接就吓跑了，连4500元押金都不要了。

陈女士：我也不知道这个情况。为什么58平方的一个房子，一个月光是空调费2400多块。今年来了新的租客 ，天气热了，又要用空调，他们不给开， 说是前面有欠费。

      陈女士这套单身公寓里，租客目前靠两台电风扇在撑着。陈女士介绍，当时她没收了前租客的4500元押金作为违约金，但不知道欠了物业这么多空调费，目前前租客已经把她的微信拉黑了。陈女士介绍，照明和其它家电的用电是独立核算的，空调是整栋楼的中央空调，空调费是单独收取的，她纳闷的是，58平方的一套公寓，为何一个月光是空调费就要2463元？

浙江中大普惠物业九鼎名仕顿服务中心 范主任：欠费的话是不是能及时付掉呢？

陈女士：我可以付，但是我要跟你当面处理一下这个事好不好？

浙江中大普惠物业九鼎名仕顿服务中心 范主任：没有，我现在在外面。

陈女士：那小朱也不在，现在前台也没人。

浙江中大普惠物业九鼎名仕顿服务中心 范主任：我估计我一时半会赶不回来。

记者：我是1818黄金眼的记者。

浙江中大普惠物业九鼎名仕顿服务中心 范主任：等一下，你们那边杂音太大了，我这边听不清楚啊。

记者：现在能听得清楚吗？

浙江中大普惠物业九鼎名仕顿服务中心 范主任：不清楚啊，杂音非常大。

       那份南都物业的催缴通知单上，盖的是浙江中大普惠物业有限公司的章。

记者：你们到底是中大普惠物业，还是南都物业？

浙江中大普惠物业九鼎名仕顿服务中心 范主任：这个有什么那个疑义吗？

记者：因为你那个通知单上，写着既有那个南都，又有中大普惠。

浙江中大普惠物业九鼎名仕顿服务中心 范主任：不，这件事情啊我觉得您作为记者，有些东西您也要那个分辨一下。这个水电费欠了，你说这个钱 租户我们物业没找到。

记者：你听我说，水电费拖欠，你找房东要是对的，但是现在房东的疑问 你为什么不回答她呢？就是为什么会这么多？

浙江中大普惠物业九鼎名仕顿服务中心 范主任：我跟你说，你那边杂音真的很大。然后我现在又在外面，这个要不然后期再约时间吧，你这个又没跟我讲，你们突然之间过来了。

陈女士：范主任，我今天是想来交这个钱的，但你得把情况给我说明。她挂掉了。

      陈女士也颇感无奈，她说此前自己就想弄清楚，58平方的一套公寓，为何一个月光是空调费就要2463元？但物业方面一直避而不谈。

陈女士：社区协调了，社区主任说，你写一个情况说明，交到社区主任这里，然后我交完钱，社区主任再把情况说明给我，他们都不愿意。

      记者陪陈女士赶到了杭州拱墅区天水街道仓桥社区，不巧的是书记和主任都不在，工作人员记录了陈女士反映的情况。