这哪是促销短信
简直是
“打不死的小强”
两次退订信息
结果越收越多
短信费与平静感皆失
个人安宁如何守护？
退订促销短信无效，生活安宁屡遭打扰
2022年11月，山东省济南市的陈先生收到甲公司发送的一条促销短信，没有购买需求的陈先生随即回复了退订信息，产生短信费0.1元。原本以为退订之后，不会再收到促销短信。不料，后续又收到了甲公司的信息，无奈的陈先生第二次退订信息，产生短信费0.1元。谁知两次退订后的三个月内，陈先生又陆续收到了甲公司发送的三条促销信息，让陈先生感到深受其扰。
法院：公司行为已侵犯安宁权，应承担侵权责任
首先，关于甲公司的行为是否构成侵犯安宁权，根据《民法典》第一千零三十二条的规定，自然人享有私人生活安宁和不被他人侵扰的权利。安宁权既包括自然人物理空间的安全与安宁，即排除他人对其居住、生活空间侵扰的权利；又包括心理和精神上的不被侵扰，维持心理安宁的权利。作为特殊的隐私权，侵犯安宁权的责任构成须具备四要件：一是实施了侵害安宁权的违法行为。二是具有损害事实，相关行为造成了权利人生活安宁被实质性侵扰。三是行为人具有过错，包括未经权利人同意，以电话、短信、即时通讯工具等方式侵扰、侵害他人生活的安宁等。四是侵害安宁权的行为与损害事实之间存在因果关系。本案中，甲公司未经陈先生同意，向陈先生的手机号发送了促销信息，在陈先生两次回复拒绝接受信息的退订短信后，仍然多次向陈先生的同一手机号发送促销信息。甲公司的上述违法行为，造成了陈先生后续仍然可能收到甲公司促销信息的心理担忧，已实质性侵扰了陈先生的生活安宁，应承担相应的侵权责任。
其次，关于甲公司侵权责任的承担方式，根据《民法典》人格权编和侵权责任编的相关规定，权利人有权依据人格权、请求权要求行为人停止侵害、排除妨害、赔礼道歉等；对于造成财产损失和精神损害的，有权请求因此受到的财产损失和精神损害赔偿。故本案中，陈先生有权要求甲公司停止发送促销短信的侵权行为、进行赔礼道歉，并赔偿其因退订短信产生的短信费损失及相关维权产生的必要费用。如果造成严重精神损害的，陈先生还有权主张精神损害赔偿。
法官：保护私人隐私，守护生活安宁
《民法典》将私人生活安宁纳入隐私权予以保护，开启了安宁权民法保护的大门。该法第一千零三十三条第一项规定了对安宁权的侵扰行为，即不得以短信、电话、即时通讯工具、电子邮件等方式侵扰他人的私人生活安宁。此外，《消费者权益保护法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》中也有对类似行为的规制。
综合上述法律法规，商家通过电话、短信等方式进行营销必须满足三个条件：一是事先征得客户同意；二是客户明确表示拒绝的应立即停止；三是向客户明确说明拟发送信息的类型、频次和期限等。如未满足前述条件，商家的相关营销行为极有可能构成对客户安宁权的侵犯。对此，权利人有权要求行为人承担停止侵害、排除妨害、赔礼道歉、赔偿损失等侵权责任。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第一千零三十二条
自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
第一千零三十三条 第一项
除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：
（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。
CCTV今日说法《今日说法》，中国人的法律午餐。每天中午12:35，中央广播电视总台央视综合频道播出。公众号- 闂傚倸鍊烽懗鍫曞磿閻㈢ǹ鐤炬繝闈涙川娴犳岸姊绘担鍛婂暈妞ゅ繑鎮傚畷銊╊敊閼测晛閰遍梻鍌欑閹测€趁洪敃鍌氶棷妞ゆ洍鍋撶€规洦鍨跺畷濂稿Ψ閿旀儳骞楅梻渚€娼х换鎺撴叏鐎靛摜绀婂ù锝堟绾惧吋銇勯鐔风仴濠⒀勬尦閺岀喖顢涘顒変紑缂備緡鍠楅悷鈺佺暦瑜版帩鏁婇柤娴嬫櫇閳藉姊婚崒娆戭槮闁规祴鈧磭骞撻柛褎顨呯粣妤呭箹缁懓鐓戦柛婵嗗閸亪鏌涢锝囩畺閺夊牆鐗撳铏圭矙閹稿孩鎷辩紓浣割儐鐢ゆ閻熸粍妫冨璇测槈濠婂懐鏉搁梺鍝勫€哥花閬嶅几濞嗗繆鏀介柍钘夋娴滈箖鏌熼崙銈嗗
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