这哪是促销短信
简直是
“打不死的小强”
两次退订信息
结果越收越多
短信费与平静感皆失
个人安宁如何守护？
退订促销短信无效，生活安宁屡遭打扰
2022年11月，山东省济南市的陈先生收到甲公司发送的一条促销短信，没有购买需求的陈先生随即回复了退订信息，产生短信费0.1元。原本以为退订之后，不会再收到促销短信。不料，后续又收到了甲公司的信息，无奈的陈先生第二次退订信息，产生短信费0.1元。谁知两次退订后的三个月内，陈先生又陆续收到了甲公司发送的三条促销信息，让陈先生感到深受其扰。
法院：公司行为已侵犯安宁权，应承担侵权责任
首先，关于甲公司的行为是否构成侵犯安宁权，根据《民法典》第一千零三十二条的规定，自然人享有私人生活安宁和不被他人侵扰的权利。安宁权既包括自然人物理空间的安全与安宁，即排除他人对其居住、生活空间侵扰的权利；又包括心理和精神上的不被侵扰，维持心理安宁的权利。作为特殊的隐私权，侵犯安宁权的责任构成须具备四要件：一是实施了侵害安宁权的违法行为。二是具有损害事实，相关行为造成了权利人生活安宁被实质性侵扰。三是行为人具有过错，包括未经权利人同意，以电话、短信、即时通讯工具等方式侵扰、侵害他人生活的安宁等。四是侵害安宁权的行为与损害事实之间存在因果关系。本案中，甲公司未经陈先生同意，向陈先生的手机号发送了促销信息，在陈先生两次回复拒绝接受信息的退订短信后，仍然多次向陈先生的同一手机号发送促销信息。甲公司的上述违法行为，造成了陈先生后续仍然可能收到甲公司促销信息的心理担忧，已实质性侵扰了陈先生的生活安宁，应承担相应的侵权责任。
其次，关于甲公司侵权责任的承担方式，根据《民法典》人格权编和侵权责任编的相关规定，权利人有权依据人格权、请求权要求行为人停止侵害、排除妨害、赔礼道歉等；对于造成财产损失和精神损害的，有权请求因此受到的财产损失和精神损害赔偿。故本案中，陈先生有权要求甲公司停止发送促销短信的侵权行为、进行赔礼道歉，并赔偿其因退订短信产生的短信费损失及相关维权产生的必要费用。如果造成严重精神损害的，陈先生还有权主张精神损害赔偿。
法官：保护私人隐私，守护生活安宁
《民法典》将私人生活安宁纳入隐私权予以保护，开启了安宁权民法保护的大门。该法第一千零三十三条第一项规定了对安宁权的侵扰行为，即不得以短信、电话、即时通讯工具、电子邮件等方式侵扰他人的私人生活安宁。此外，《消费者权益保护法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》中也有对类似行为的规制。
综合上述法律法规，商家通过电话、短信等方式进行营销必须满足三个条件：一是事先征得客户同意；二是客户明确表示拒绝的应立即停止；三是向客户明确说明拟发送信息的类型、频次和期限等。如未满足前述条件，商家的相关营销行为极有可能构成对客户安宁权的侵犯。对此，权利人有权要求行为人承担停止侵害、排除妨害、赔礼道歉、赔偿损失等侵权责任。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第一千零三十二条
自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
第一千零三十三条 第一项
除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：
（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。
CCTV今日说法《今日说法》，中国人的法律午餐。每天中午12:35，中央广播电视总台央视综合频道播出。公众号- 闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌ｉ幋锝呅撻柛銈呭閺屾盯顢曢敐鍡欘槬缂佺偓鍎冲ḿ锟犲蓟閿濆顫呴柍鎯版硾缂嶅﹪骞冮崸妤佸€锋い鎺戝€婚惁鍫ユ⒒閸屾氨澧涚紒瀣笒椤斿繐鈹戦崰銏犵秺閹晠宕橀幓鎺撴嚈婵犳鍠栭敃锔惧垝椤栫偛绠柛娑欐綑瀹告繂鈹戦悩鎻掆偓鐟扳枔濡绻嗛柣鎰典簻閳ь剚娲滈幑銏ゅ箣閿曗偓缁犳牠鏌涚仦鐐殤闁哄棴绠撻弻鏇熺箾閻愵剚鐝﹂梺杞扮閿曨亪寮婚妶鍚ゅ湱鈧綆鍋呴悵鏃堟⒒娴ｅ嘲宓嗗ù婊嗘硾椤繑绻濆顒傦紲濠电偛妫欓崺鍫澪ｉ鈧铏规喆閸曨厹鍋為梺閫炲苯澧茬紒澶樺枛鐓ゆい蹇撴噺濞呭洭姊虹粙鎸庢拱鐎光偓缁嬭娑樼暋闁附瀵岄梺闈涚墕濡瑧澹曢悽鍛婄厱閻庯綆鍋呯亸鐢告煃瑜滈崜婵嬶綖婢跺⊕娲晝閸屾艾鐎柣鐘荤細濞咃綁寮抽敃鈧埞鎴﹀磼濠ф挾鎳撻弫顕€姊绘担鐟邦嚋婵﹤缍婂畷鏇㈠箮閻ｅ苯绁﹀┑掳鍊曢幊蹇涘煕閹烘垯鈧帒顫濋敐鍛婵犵數鍋橀崠鐘诲川椤旂厧绨ラ梻浣告贡閸庛倝骞愭繝姘煑闊洦绋掗崐鐢告⒒閸喓鈯曢柟鎻掓憸缁辨帡鍩€椤掍胶绡€闁稿鍨扮紞濠囧极閹版澘閱囬柣鏇氭閸濇绱撴担鍝勪壕闁稿孩濞婂畷銉р偓锝庡枛妗呴梺鍛婃处閸ㄥジ寮崶顒佺厽闁哄啫鐗滃Λ鎴澝归悩鑼憼缂佺粯绻堥崺娑㈠焵椤掑嫬绀嬫い鎺嗗亾闁哥偛顦靛娲传閸曨厾浼囬梺鍝ュУ閻楃娀濡存担绯曟婵妫欓崓闈涱渻閵堝棗绗掓い锔诲枤濡叉劙骞嬮悩鐢碉紳闂佺ǹ鏈悷褏鎷规导瀛樼厱闁绘ɑ鍓氬▓婊堟煙椤旀儳鍘撮柛鈹惧墲閹峰懘鎮滃Ο娲诲晭闂佽崵鍠愮划搴㈡櫠濡ゅ啯鏆滈柍鍝勬噹閺嬩礁鈹戦悩鍙夊闁绘挾濮电换娑㈠级閹搭厼鍓卞┑鐐叉噹濞差參寮诲澶嬪癄濠㈣埖蓱閳诲牆鈹戦纭峰伐妞ゎ厼鍢查悾鐑藉箳閹存梹鐎婚梺瑙勬儗閸樺€熲叺闂傚倸鍊峰ù鍥綖婢跺瞼鐭堥柟缁㈠枛閻掑灚銇勯幒鍡椾壕缂佸墽铏庨崣鍐偘椤曗偓楠炴ḿ绱掑Ο鐓庡箞闁荤喐绮岄柊锝夊Υ閸愵喖宸濇い鏍ㄧ矌楠炴挸鈹戞幊閸婃洟骞婃惔锝囦笉闁革富鍘剧壕鍏笺亜閺冨倸浜鹃柛銈傚亾闂備胶绮幐濠氬垂閸ф钃熸繛鎴炃氶弨浠嬫煕閳╁喚娈㈠ù鐘讳憾濮婃椽宕滈幓鎺嶈埅婵炲瓨绮犳禍顏勵嚕鐠囨祴妲堥柕蹇婃櫆閺呮繈姊洪幐搴ｇ畵婵炲眰鍔戦幃鎯洪鍛幐婵犮垼娉涢敃锔芥櫠閺囥垺鐓熸俊銈勭劍鐏忣厽銇勯銏㈢闁圭厧缍婂畷鐑筋敇閻橀潧骞嗛梻鍌欑濠€杈ㄧ仚闁诲孩绋堥弲鐘荤嵁韫囨梹缍囬柍鍝勫暟閿涙繃绻涙潏鍓у埌濠㈢懓锕畷鏇㈠箛閻楀牆浠哄銈嗘礃閻忔岸宕愰弽顓勫濡舵径瀣幗闂佺粯鏌ㄩ幗婊堟儗鐎ｎ偂绻嗘い鎰╁灩閺嗘瑦銇勯弴顏嗘偧闁归濮撮湁閻庯綆鍋掑ḿ鏃€绻濋悽闈浶㈤柨鏇樺€濋獮濠囧箛閺夎法楠囬梺褰掓？閻掞箓鍩涢幋锔界厱婵犻潧妫楅鈺呮煃瑜滈崜娆撳箺濠婂牊鍤嶉梺顒€绉甸悞鑲┾偓骞垮劚閹冲酣宕甸幋婵冩斀闁绘劕寮堕ˉ婊呯磼鐠囧弶顥㈢€殿喓鍔嶇粋鎺斺偓锝庡亞閸樻捇姊洪懞銉冾亪藝娴兼澶娾堪閸忕姷鎳撻オ浼村醇閵忋垺姣囬梻浣告惈閻ジ宕伴弽褏鏆︽繛鍡樻尭鍥撮梺绯曞墲椤ㄥ繑瀵奸敓锟�
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